Application Support Specialist (เชียงใหม่)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• - มีความรู้ความเข้าใจการแก้ไขพื้นฐานที่ทันต่อเหตุการณ์ - รับแจ้งปัญหาการใช้งานและให้การแก้ไขแก่ลูกค้าหรือผู้ใช้งานภายในบริษัท - แนะนำแนวทางป้องกันปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นอีก - ทำงานร่วมกับระบบ Ticketing system และให้บริการให้ตรงตามระดับมาตรฐานในการให้บริการ (Service Level Agreement) - ดูแลและอัปเดตเอกสารด้านเทคนิคของโปรแกรมและขั้นตอนการทำงานที่เกี่ยวข้อง - [L1] ระบุปัญหาที่เกิดขึ้นกับระบบและแก้ไขโดยการวิเคราะห์ log files, ปรับและแก้ไข configuration - [L2] ระบุปัญหาที่เกิดขึ้นกับระบบและแก้ไขโดยการวิเคราะห์ log files, ปรับและแก้ไข configuration, ทำการ query database และ re-import data

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - มีความสนใจในด้าน IT และมีความถนัดด้านการใช้แอพพลิเคชั่นต่างๆ นอกเหนือจาก Microsoft Office - เข้าใจลักษณะงานด้านการให้บริการลูกค้า (Customer Care) -. สามารถทำงานภายใต้ความกดดันในการจัดการปริมาณงานและเงื่อนไขทางด้านเวลาให้ดีที่สุด - สามารถลงมือแก้ไขและวิเคราะห์ปัญหาของผู้ใช้ได้ - มีทักษะในการสื่อสารที่ดีและสามารถให้ความช่วยเหลือผู้ใช้งานได้ (Users) - มีความสนใจในการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เพื่อพัฒนาตัวเอง - สามารถใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสารด้านต่างๆ ได้ในระดับปานกลาง (ฟัง, พูด, อ่าน, เขียน)

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

สะพานควาย / อารีย์

ลาดพร้าว / พหลโยธิน / สวนจตุจักร

พญาไท

ไม่มี

8 / 26 / 29 / 34 / 38 / 39 / 54 / 59 / 63 / 74 / 77 / 97 / 108 / 157 / 177 / 503 / 509 / 510

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ