Sr. Helpdesk Specialist

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• • แก้ปัญหาเกี่ยวกับแอพพลิเคชั่นตามที่ได้รับแจ้งจากยูสเซอร์ (User) • รับแจ้งปัญหาการใช้งานและให้การแก้ไขแก่ลูกค้าหรือผู้ใช้งานภายในบริษัท • ทำงานร่วนมกับระบบ Ticketing system และให้บริการให้ตรงตามระดับมาตรฐานในการให้บริการ (Service Level Agreement) • มีความรู้ความเข้าใจในการแก้ไขการใช้งานเบื้องต้นที่ทันต่อเหตุการณ์ • ดูแลและอัปเดตเอกสารด้านเทคนิคของโปรแกรมและขั้นตอนการทำงานที่เกี่ยวข้อง • แนะนำแนวทางป้องกันปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นอีก • ระบุปัญหาที่เกิดขึ้นกับระบบและแก้ไขโดยการวิเคราะห์ log files, ปรับและแก้ไข configuration

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• • มีประสบการณ์ทำงานเกี่ยวกับแอพพลิเคชั่นหรือระบบคอมพิวเตอร์ ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาหรือให้ความช่วยเหลือผู้ที่ใช้ระบบนั้นๆ • มีประสบการณ์ด้าน IT จะได้รับการพิจารณาเพิ่มเติม • มีประสบการณ์ 1-2 ปีในการทำงานด้าน IT และช่วยเหลือยูสเซอร์จะได้รับการพิจารณาเพิ่มเติม • มีความสนใจด้าน IT • เข้าใจลักษณะงานด้านการให้บริการลูกค้า (Customer Care) • มีทักษะในการสื่อสารที่ดีและสามารถให้ความช่วยเหลือผู้ใช้งานได้ (Users) • สามารถทำงานภายใต้ความกดดันในการจัดการปริมาณงานและเงื่อนไขทางด้านเวลาให้ดีที่สุด • สามารถลงมือแก้ไขและวิเคราะห์ปัญหาของผู้ใช้ได้ • มีความสนใจในการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เพื่อพัฒนาตัวเอง • สามารถใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสารด้านต่างๆ ได้ในระดับปานกลาง (ฟัง, พูด, อ่าน, เขียน)

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

สะพานควาย / อารีย์

ลาดพร้าว / พหลโยธิน / สวนจตุจักร

พญาไท

ไม่มี

8 / 26 / 29 / 34 / 38 / 39 / 54 / 59 / 63 / 74 / 77 / 97 / 108 / 157 / 177 / 503 / 509 / 510

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ