Application Support Assistant Manager (ประจำออฟฟิตเชียงใหม่)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• - ดูแลทีม Application Support เพื่อให้ความช่วยเหลือ User เกี่ยวกับแอพพลิเคชั่นในรูปแบบ 24x7 - จัดตารางและตรวจเช็คเพื่อให้มั่นใจว่ามีซัพพอร์ท L2/Tier 2 ในทุกๆการเข้ากะ - จัดทำรายงานเกี่ยวกับ Application Support ตามรอบที่กำหนด - วิเคราะห์ปัญหาและผลกระทบที่เกี่ยวข้อง รวมถึงหาวิธีแก้ไขปัญหานั้นๆ - ให้ความช่วยเหลือ User ที่ใช้แอพพลิเคชั่น ช่วยจัดตารางการเข้ากะของทีม Application Support และจัดเตรียมข้อมูลหรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง - ประสานงานกับทีมพัฒนาซอฟต์แวร์และให้ความช่วยเหลือในรูปแบบรีโมตและ/หรือที่หน้างาน - ทำการจัดการและรายงานเกี่ยวกับจำนวนผู้ที่ซัพพอร์ทในแต่ละกะ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - จบปริญญาตรีในสาขาไอทีหรือคณะที่เกี่ยวข้อง - มีประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปีในการทำงานด้าน Application Support Leader / Customer Service Leader - มีทักษะในการสื่อสารกับ User ที่ดี และทำการ Escalate ปัญหาไปยังทีม Software Engineer - มีประสบการณ์เกี่ยวกับแอพพลิเคชั่นด้าน E-Commerce หรือ Magento - สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้และมีทักษะในการ Multitask - มีทักษะด้าน Logical thinking - มีความละเอียดรอบคอบ - มีทักษะในการเขียนและสื่อสารที่ดี ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

สะพานควาย / อารีย์

ลาดพร้าว / พหลโยธิน / สวนจตุจักร

พญาไท

ไม่มี

8 / 26 / 29 / 34 / 38 / 39 / 54 / 59 / 63 / 74 / 77 / 97 / 108 / 157 / 177 / 503 / 509 / 510

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ