Application Support

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• • Responding user inquiries through various channels such as chat and email. • Handle and provide 1st level support to serve user issues. • Mainly support the application software upon request. • Coordinate and collaborate with internal and external teams for the IT issues. • Help resolve software and technical questions for the customer efficiently and effectively. • Manage customer expectations regarding estimated response times for issue resolution. • Meet SLAs like response and resolution times by partnering within the technology department. • Document solutions for knowledge-base and bring new ideas for innovation and automation excellence into the Support team. • Work 5 days per week (including weekend)

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• • Male, Female age 25 – 35 years old • Thai nationality only • Bachelor’s degree in a related field • 2+ years experience in application support or related fields. • Expert proficiency in SQL. • Be able to investigate the basic root cause. • Highly responsible, initiative, proactive and fast learner. • Good communication, customer-oriented, service mind, problem solving skills. • High understanding of startups pace. • Intermediate level of English, both written and spoken.

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันชีวิต
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ชิดลม

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ