บริษัท แม็กซิมัม โซลูชั่น ไอเดีย จำกัด

ประเภทธุรกิจ : คอมพิวเตอร์-ไอที

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Dispatcher, POS & IT Service Support

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตบึงกุ่ม,เขตลาดพร้าว)

เงินเดือน (บาท) :

17,000 - 25,000

สาขาอาชีพหลัก :

ไอที

สาขาอาชีพรอง :

IT Support/Technical Support

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

3 ตำแหน่ง

เวลาทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

ตรวจสอบ วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นผ่าน Remote Support ก่อนส่งต่องานให้ทีมที่เกี่ยวข้อง
วิเคราะห์และคัดแยกประเภทปัญหาเบื้องต้น
จัดลำดับความสำคัญของงานตามผลกระทบทางธุรกิจและระดับความเร่งด่วน
ส่งต่อใบงานให้ทีมงานหรือผู้รับผิดชอบที่เกี่ยวข้อง เช่น IT Support, Vendor, Technician หรือฝ่ายซ่อมบำรุง
ติดตามสถานะการดำเนินงานจนกว่างานจะแล้วเสร็จ
ประสานงานระหว่างสาขา ผู้ให้บริการภายนอก และทีมสนับสนุนภายในองค์กร
ตรวจสอบและควบคุมการปฏิบัติงานให้เป็นไปตาม SLA ที่กำหนด
อัปเดตสถานะงานและแจ้งความคืบหน้าให้ผู้แจ้งปัญหาทราบ
จัดทำรายงานสรุปเหตุขัดข้อง ปริมาณงาน และสถิติการให้บริการประจำวัน/สัปดาห์/เดือน
สนับสนุนการปรับปรุงกระบวนการให้บริการและฐานความรู้ (Knowledge Base)

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

22 - 30

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) :

1 - 3

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

วุฒิปริญญาตรี หรือเทียบเท่า สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ คอมพิวเตอร์ บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีความรู้พื้นฐานด้าน Computer Hardware, Software และระบบ POS
มีความรู้พื้นฐานด้าน Network เช่น TCP/IP, DHCP, DNS, LAN, WAN, VPN และ Wi-Fi
สามารถใช้งานโปรแกรม Remote Support เช่น Remote Utilities, RustDesk, AnyDesk, TeamViewer หรือ Microsoft Remote Desktop
สามารถใช้คำสั่งพื้นฐานในการตรวจสอบระบบ เช่น Ping, Tracert, IPCONFIG และตรวจสอบ Log เบื้องต้น
มีทักษะในการวิเคราะห์ปัญหา (Troubleshooting) และการประสานงานที่ดี
สามารถทำงานภายใต้ SLA และบริหารจัดการหลาย Ticket พร้อมกันได้
สามารถขับขี่รถยนต์ได้ และมีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ส่วนบุคคล จะพิจารณาเป็นพิเศษ