Customer Relation (ลูกค้าสัมพันธ์)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1. รับฟังปัญหาข้อเท็จจริง ให้คำแนะนำ และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้ผู้ร้อง 2. ค้นหาประเด็นของปัญหา รวบรวมเอกสารหลักฐานต่างๆ หาแนวทางแก้ไขปัญหา 3. สรุปประเด็นข้อร้องเรียน โดยประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหาให้กับผู้ร้องให้ได้รับความเป็นธรรมและเป็นไปตามเงื่อนไขกรมธรรม์ 4. ดิดตามผลการดำเนินงานข้อร้องเรียนจากหน่วยงานที่รับผิดชอบให้แล้วเสร็จภายในกำหนดเวลา 5. แจ้งผลการพิจารณาข้อร้องเรียนให้ผู้ร้องรับทราบ และสร้างความรู้สึกที่ดีให้เกิดขึ้นกับผู้ร้อง 6. ดำเนินการควบคุมให้มีการพิจารณา สรุปผล พร้อมแจ้งผลเรื่องร้องเรียนแก่ผู้ร้อง ให้แล้วเสร็จภายในระยะเวลาที่กำหนด

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• 1. ปริญญาตรีทุกสาขา สาขาจิตวิทยา, กฎหมาย, รัฐศาสตร์, มนุษศาสตร์ หรือสาขาอื่นๆที่เกี่ยวข้อง 2. ประสบการณ์ด้านงานบริการ หรือประสบการณ์ทำงานในธุรกิจประกันชีวิต จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ 3. ประสบการณ์ทำงาน Call Center ในบริษัทประกันชีวิตและเคยมีประสบการณ์จัดการและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน ประสบการณ์ด้านจิตวิทยา ด้านเคลมสุขภาพ,อุบัติเหตุ ด้านกฎหมาย,ทนายความ 4. มีความสามารถในการเจรจาโน้มน้าว สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี และมีไหวพริบดี 5. มีความสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันสูง และมี EQ ที่ดี 6. มีทักษะในการคิดวิเคราะห์ คิดอย่างมีระบบ และสามารถสรุปประเด็นสำคัญได้อย่างดี 7. มีทัศนคติที่ดีในการทำงาน

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทุนการศึกษา
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

สุทธิสาร

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ