Customer Service Logistic Eng skill Contract Mrt ลุมพินี ธนา

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• การจัดการเคส: ตอบสนองคำถามและปัญหาของลูกค้าทุกรูปแบบในเวลาและคุณภาพที่ต้องการ โดยร่วมมือกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• การจัดการระดับบริการ: รักษา SLA ตามข้อกำหนด และส่งเสริมประสบการณ์ดิจิทัลให้กับลูกค้า
• การตอบคำถามจากลูกค้า: ให้การสนับสนุนและแก้ไขปัญหาผ่านทางโทรศัพท์หรือแชท
• การจัดการเคสพิเศษและความต้องการพิเศษของลูกค้า: แก้ไขร้องเรียนและให้คำแนะนำหรือทางเลือกที่เหมาะสม
• การประสานงานภายในและติดตามผลการแก้ไข: ประสานงานกับทีมภายในและติดตามการแก้ไขปัญหาของลูกค้า
• การพัฒนาธุรกิจ: ระบุโอกาสและข้อเสนอให้กับลูกค้าเพื่อเพิ่มยอดขายและบริการเสริม

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ปริญญาตรีสาขา logistics, supply chain หรือที่เกี่ยวข้อง พิจารณาจบใหม่
• มีประสบการณ์สาย Logistic พิจารณษพิเศษ
• E-mail,MS Office พื้นฐานได้
• มีทักษะสื่อสารไทย อังกฤษ ในระดับธุรกิจ
• มีทักษะในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า
• จัดการกับความเครียดได้ดี แสดงกิริยาแบบมืออาชีพ

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ลุมพินี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ