ด่วน เคยทำ Call Center Non-Bank สมัครงานธนาคารได้ มีเทรน | Earth0948524944

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 20 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตภาษีเจริญ,เขตบางแค,เขตทวีวัฒนา,เขตหนองแขม,เขตธนบุรี)

เงินเดือน(บาท) : 17,000 - 25,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงานอื่น : ⏰ วันและเวลาทำงาน • ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์ • เวียนกะ 24 ชั่วโมง • เปลี่ยนกะรายเดือน (Fixed per month) • ไม่มีการสวิงกะภายในเดือน • วันหยุดไม่ตรงเสาร์–อาทิตย์ และวันนักขัตฤกษ์ • มี OT และ Day Off เพิ่มตามนโยบายบริษัท *อาจจะสลับวันหยุดตามความเหมาะ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ภาพรวมตำแหน่งงาน ตำแหน่ง Call Center Inbound – Banking Service ทำหน้าที่รับสายลูกค้าของสถาบันการเงิน ให้ข้อมูล แก้ไขปัญหา และดูแลลูกค้าตามขั้นตอนที่กำหนด ครอบคลุมผลิตภัณฑ์และบริการด้านการเงิน โดยต้องทำงานภายใต้กฎระเบียบและมาตรฐานด้าน Compliance สูง ใช้งานหลายระบบพร้อมกัน และต้องมีความแม่นยำในการให้ข้อมูลและบันทึกเคส
• รับสายลูกค้าขาเข้า (Inbound Call)
• ให้ข้อมูลและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ บัญชี / เงินฝาก บัตรเครดิต (หลายประเภท) สินเชื่อ Application และระบบออนไลน์
• บันทึกข้อมูลลูกค้าและรายละเอียดเคสในระบบให้ถูกต้องครบถ้วน
• ปิดเคสลูกค้าแบบ End-to-End ตามขั้นตอนที่กำหนด
• ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในกรณีเคสซับซ้อน
• ปฏิบัติงานตาม Workflow / Script / Policy อย่างเคร่งครัด
• ทำงานภายใต้ KPI และมาตรฐานด้านคุณภาพการให้บริการ
• รักษาความลับของข้อมูลลูกค้า (PDPA / Compliance)
• ระบบและการทำงาน • ใช้งานระบบ Call Center และระบบการเงินหลายระบบพร้อมกัน • ต้องสามารถ Multitasking ระหว่าง รับสาย พิมพ์ข้อมูล ตรวจสอบข้อมูล บันทึกเคส • ต้องตัดสินใจตาม Guideline ได้ในกรณีที่หัวหน้าไม่อยู่ใกล้ชิด ???? KPI & การประเมินผลงาน • รับสายเฉลี่ยประมาณ 40–60 สาย/วัน (ตามช่วงเวลาและประสบการณ์) • วัดผลจาก จำนวนสาย คุณภาพการให้บริการ • Script & Compliance ไม่มี Grace Period (เริ่มนับ KPI ตั้งแต่เดือนแรก)

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : ไม่จำกัด

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 0ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• • วุฒิการศึกษาขั้นต่ำ ปวส.
• • มีประสบการณ์ Call Center / Customer Service (Inbound หรือ Outbound)
• • ใช้คอมพิวเตอร์ได้ดี พิมพ์ข้อมูลระหว่างคุยสายได้
• • มี Service Mind และความอดทนสูง
• • รับแรงกดดัน และทำงานตาม KPI ได้
• • สามารถทำงานเป็นกะได้
• • อายุไม่เกิน 45 ปี
• • ❌ ไม่รับงานแอดมิน / แชท / ประสานงานที่ไม่รับสายจริง
• Training & Reality Check • มี Training ก่อนเริ่มงานจริง (ประมาณ 2 สัปดาห์) • ระบบค่อนข้างเยอะ เนื้อหาค่อนข้างแน่น • ต้องเรียนรู้เร็ว และพร้อมรับแรงกดดันในช่วงเริ่มงาน
• กระบวนการคัดเลือก • สัมภาษณ์ Onsite เท่านั้น • อาจมี Role Play สถานการณ์จริง • สัมภาษณ์เป็นรอบตามตารางที่กำหนด

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่าทำงานล่วงเวลา

สวัสดิการอื่นๆ

รายได้และสวัสดิการ
• เงินเดือน
17,000 – 21,000 บาท (พิจารณาตามประสบการณ์)
• ค่ากะ (Shift Allowance)
• 06.00–10.00 = 2,000 บาท
• 11.00–13.00 = 2,500 บาท
• 13.00–15.00 = 3,000 บาท
• 16.00–21.00 = 3,500 บาท
• 22.00–06.00 = 4,000 บาท
• ทำงานวันละ 8 ชั่วโมง (ไม่รวมพัก และ OT)
• Incentive
• สวัสดิการ
ประกันสังคม
ค่าล่วงเวลา (OT)
Training ก่อนเริ่มงานจริง

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : เอิร์ท

เบอร์ผู้ติดต่อ : 094-852-4944

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]