ด่วน เคยทำ Call Center Non-Bank สมัครงานธนาคารได้ มีเทรน | Earth0948524944

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ภาพรวมตำแหน่งงาน ตำแหน่ง Call Center Inbound – Banking Service ทำหน้าที่รับสายลูกค้าของสถาบันการเงิน ให้ข้อมูล แก้ไขปัญหา และดูแลลูกค้าตามขั้นตอนที่กำหนด ครอบคลุมผลิตภัณฑ์และบริการด้านการเงิน โดยต้องทำงานภายใต้กฎระเบียบและมาตรฐานด้าน Compliance สูง ใช้งานหลายระบบพร้อมกัน และต้องมีความแม่นยำในการให้ข้อมูลและบันทึกเคส
• รับสายลูกค้าขาเข้า (Inbound Call)
• ให้ข้อมูลและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ บัญชี / เงินฝาก บัตรเครดิต (หลายประเภท) สินเชื่อ Application และระบบออนไลน์
• บันทึกข้อมูลลูกค้าและรายละเอียดเคสในระบบให้ถูกต้องครบถ้วน
• ปิดเคสลูกค้าแบบ End-to-End ตามขั้นตอนที่กำหนด
• ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในกรณีเคสซับซ้อน
• ปฏิบัติงานตาม Workflow / Script / Policy อย่างเคร่งครัด
• ทำงานภายใต้ KPI และมาตรฐานด้านคุณภาพการให้บริการ
• รักษาความลับของข้อมูลลูกค้า (PDPA / Compliance)
• ระบบและการทำงาน • ใช้งานระบบ Call Center และระบบการเงินหลายระบบพร้อมกัน • ต้องสามารถ Multitasking ระหว่าง รับสาย พิมพ์ข้อมูล ตรวจสอบข้อมูล บันทึกเคส • ต้องตัดสินใจตาม Guideline ได้ในกรณีที่หัวหน้าไม่อยู่ใกล้ชิด ???? KPI & การประเมินผลงาน • รับสายเฉลี่ยประมาณ 40–60 สาย/วัน (ตามช่วงเวลาและประสบการณ์) • วัดผลจาก จำนวนสาย คุณภาพการให้บริการ • Script & Compliance ไม่มี Grace Period (เริ่มนับ KPI ตั้งแต่เดือนแรก)

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• • วุฒิการศึกษาขั้นต่ำ ปวส.
• • มีประสบการณ์ Call Center / Customer Service (Inbound หรือ Outbound)
• • ใช้คอมพิวเตอร์ได้ดี พิมพ์ข้อมูลระหว่างคุยสายได้
• • มี Service Mind และความอดทนสูง
• • รับแรงกดดัน และทำงานตาม KPI ได้
• • สามารถทำงานเป็นกะได้
• • อายุไม่เกิน 45 ปี
• • ❌ ไม่รับงานแอดมิน / แชท / ประสานงานที่ไม่รับสายจริง
• Training & Reality Check • มี Training ก่อนเริ่มงานจริง (ประมาณ 2 สัปดาห์) • ระบบค่อนข้างเยอะ เนื้อหาค่อนข้างแน่น • ต้องเรียนรู้เร็ว และพร้อมรับแรงกดดันในช่วงเริ่มงาน
• กระบวนการคัดเลือก • สัมภาษณ์ Onsite เท่านั้น • อาจมี Role Play สถานการณ์จริง • สัมภาษณ์เป็นรอบตามตารางที่กำหนด

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• รายได้และสวัสดิการ • เงินเดือน 17,000 – 21,000 บาท (พิจารณาตามประสบการณ์) • ค่ากะ (Shift Allowance) • 06.00–10.00 = 2,000 บาท • 11.00–13.00 = 2,500 บาท • 13.00–15.00 = 3,000 บาท • 16.00–21.00 = 3,500 บาท • 22.00–06.00 = 4,000 บาท • ทำงานวันละ 8 ชั่วโมง (ไม่รวมพัก และ OT) • Incentive • สวัสดิการ ประกันสังคม ค่าล่วงเวลา (OT) Training ก่อนเริ่มงานจริง

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : สถานที่ทำงาน • พื้นที่ฝั่งธนบุรี • ใกล้รถไฟฟ้า MRT สายสีน้ำเงิน (สถานีภาษีเจริญ)