Customer Service Representative

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตอบคำถามลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และแชท อย่างมืออาชีพและตรงเวลา
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ
• แก้ไขข้อร้องเรียนและปัญหาของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างความพึงพอใจ และติดตามลูกค้าเพื่อให้มั่นใจว่าความต้องการของพวกเขาได้รับการตอบสนอง และกระตุ้นให้เกิดการกลับมาใช้บริการอีกครั้ง
• ให้การสนับสนุนด้านงานธุรการและความช่วยเหลือที่มีความสำคัญต่อการทำงานแก่ผู้บริหาร ทำสรุปข้อมูลให้กับผู้จัดการอย่าสม่ำเสมอ
• นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการเพิ่มเติมแก่ลูกค้าปัจจุบัน (Upselling และ Cross-selling) รวมถึง หาโอกาสในการขายใหม่ผ่านการโทรออกและติดตามลูกค้าในเป้าหมาย
• ติดตามและรายงานผลการขาย และคิดแนวทางส่งเสริมการขาย รวมถึงความคิดเห็นของลูกค้า
• ประสานงานกับผู้ร่วมงาน ในการจัดทำกิจกรรมของบริษัท และโรงเรียน
• งานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้า ที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างาน

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีทักษะการสื่อสารที่ดี และเชี่ยวชาญทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษในการสื่อสาร (ทั้งการพูดและการเขียน)
• มีทัศนคติที่ดีในการให้บริการลูกค้า สุภาพและเป็นมืออาชีพเมื่อติดต่อกับลูกค้าที่อาจมีความต้องการหรือกำลังไม่พอใจ
• มีความใส่ใจในรายละเอียด และทักษะการแก้ปัญหา และไหวพริบในการรับมือกับปัญหาและข้อร้องเรียนต่าง ๆ
• มีทักษะพื้นฐานด้านคอมพิวเตอร์ เช่น Google Workspace, Canva, Microsoft Office, และโปรแกรม CRM
• มีประสบการณ์ก่อนหน้าในงานบริการลูกค้าและแผนกขาย
• สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันและจัดลำดับความสำคัญได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• มีบุคลิกภาพเชิงบวก เป็นมิตร ยิ้มแย้มแจ่มใส มีน้ำเสียงสุภาพ และให้การต้อนรับที่ดีแก่ผู้เยี่ยมชมโรงเรียนทุกคน
• มีความยืดหยุ่นในการทำงาน และสนุกกับการทำงานเป็นทีม รวมถึงการทำงานใกล้ชิดกับหัวหน้างาน
• มีทักษะการจัดการ และการวางแผนงานที่ยอดเยี่ยมและมีจิตบริการ

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

วัดเสมียรนารี

สาย: / 191 / 134 / 187 / 29 / 504 / 52 / 69 / 70 / 67

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ