Community Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• เป็นผู้ประสานงานหลักในการสื่อสาร รับฟังข้อคิดเห็น คำถาม หรือข้อกังวลจากผู้ปกครอง พร้อมช่วยหาทางออกอย่างเหมาะสมและสร้างสรรค์
• ดูแลประสบการณ์ของครอบครัวตั้งแต่ขั้นตอนการสอบถามข้อมูล ทดลองเรียน สมัครเรียน จนถึงการติดตามต่อเนื่องหลังเข้าเรียน
• สนับสนุนกระบวนการรับสมัครนักเรียน เช่น การให้ข้อมูลโรงเรียน นัดหมายเยี่ยมชม ติดตามผู้สนใจ และดูแลเอกสารที่เกี่ยวข้อง
• ติดตามและวิเคราะห์ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจและการเรียนต่อของนักเรียน (Student Retention) พร้อมเสนอแนวทางพัฒนาเชิงรุก
• ประสานงานการสัมภาษณ์ผู้ปกครองก่อนลาออก (Exit Interview) และรวบรวม feedback เพื่อนำไปพัฒนาคุณภาพการบริการและประสบการณ์ของครอบครัว
• ร่วมวางแผนและจัดกิจกรรม community, workshop หรือกิจกรรมสำหรับครอบครัว เพื่อสร้างความสัมพันธ์และความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนโรงเรียน
• ประสานงานร่วมกับทีมครู ทีมบริหาร และแผนกต่างๆ เพื่อให้การสื่อสารกับผู้ปกครองเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
• ดูแลและจัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้ปกครองและนักเรียนอย่างเป็นระบบและเป็นความลับ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ในสาขาการศึกษา การสื่อสาร การตลาด จิตวิทยา การบริหารธุรกิจ การโรงแรม หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้าน Customer Relationship Management (CRM), Admissions, Parent Relations, Hospitality หรือ Community Management อย่างน้อย 2–5 ปี (หากมีประสบการณ์ในโรงเรียนเอกชน โรงเรียนนานาชาติ หรือองค์กรด้านการศึกษา จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยม ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ สามารถสื่อสารกับผู้ปกครองและทีมงานได้อย่างมืออาชีพและเหมาะสมกับสถานการณ์
• มีความเข้าใจในการดูแลความสัมพันธ์กับผู้ปกครอง เด็ก และครอบครัว พร้อมสามารถรับฟังและจัดการสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อนได้อย่างเหมาะสม
• มีความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) สูง ใจเย็น มี empathy และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• มีทักษะด้านการประสานงาน การติดตามงาน และการจัดลำดับความสำคัญของงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• สามารถทำงานร่วมกับทีมในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว และพร้อมช่วยสนับสนุนหลายฝ่ายภายในโรงเรียน
• มีความสามารถในการใช้ Google Workspace, Microsoft Office และแพลตฟอร์มการสื่อสารต่างๆ ได้เป็นอย่างดี
• หากสามารถสื่อสารภาษาที่สาม หรือมีประสบการณ์ด้าน event/community engagement จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ • มีความเข้าใจเกี่ยวกับพัฒนาการเด็ก การเรียนรู้ของเด็ก และความแตกต่างระหว่างบุคคล (Individual Differences) โดยสามารถสื่อสารและอธิบายให้ผู้ปกครองเข้าใจได้อย่างเหมาะสม
• มีความสนใจด้านการศึกษา การพัฒนาเด็ก หรือแนวทางการเรียนรู้แบบ child-centered / holistic education จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถสังเกตและเข้าใจความต้องการของเด็กและครอบครัว รวมถึงประสานงานกับครูหรือทีมสนับสนุนเพื่อช่วยดูแลเด็กได้อย่างเหมาะสม

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

เตาปูน / เตาปูน / บางซ่อน / วงศ์สว่าง

ไม่มี

วัดเสมียรนารี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ