Technical Customer Support (TrueIDC -เมืองทองธานี)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 3 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : นนทบุรี(ปากเกร็ด)

เงินเดือน(บาท) : 18,000 - 24,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 08:30 - 18:30

เวลาทำงานอื่น : ทำงานเป็นกะ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• TrueIDC -ผู้นำการให้บริการคลาวด์และดาต้าเซ็นเตอร์แบบเสรี (Carrier Neutral) ในประเทศไทย เรานำเสนอโซลูชันส์ที่หลากหลายเพื่อตอบโจทย์ธุรกิจทุกรูปแบบ
• Job Details
• 1.Proactive 24*7 alarm monitoring of TIDC services health through Monitoring console and basic troubleshooting to localize the case by Work Instruction Bible
• 2.Get information from customer via email / phone or other channels . -Investigate information from customer for example check error message or alarm from system. -Create Request or Complaint from customer and record to Ticket database system and follow up responsible team until finish and inform customer
• 3.Open Incident and follow the status until finish and record incident and Problem to Ticket database system -Contact second tier support when cannot solve the incident and follow up status until finish and then inform back to customer -Inform customer to update status -Create outage report for customer
• 4.Prepare information and inform schedule plan of True IDC to customers -Update status schedule plan to customers
• 5.Create summary monthly report for customers as each service product

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย

อายุ(ปี) : 21 - 30

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 5

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่,ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• ขอคนมีพื้นฐานด้านไอที
• Qualifications Bachelor’s degree in Computer Science ,Technology or related field
• 1 years or above of relevant work experience, including experience with early stage
• Good knowledge of Network, System, VMWare tool and Cloud computing
• Fast learning, self-development and can be work under pressure
• Service mind and good personality and presenter
• Interest in new computer system (new product / new application / new technology)

สวัสดิการ

• ประกันสุขภาพ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : -

เบอร์ผู้ติดต่อ : -