End User Support

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1. Call management ▪ Receiving all calls from customer within agreed repose time and log call in Help desk system ▪ Provide solutions to customers via phone ▪ Analysis and solve the failure for HW, SW, application , Operation and Dispatch call to appropriate service partner 2. Problem management ▪ Provide remote diagnostic to customer system ▪ Monitor progress of calls ▪ Escalate call which exceed the “SLA” criteria 3. Reporting ▪ Manage and document end user manual 4. Others as assigned by Project Manager/Helpdesk Supervisor 5. Location: Sukhumvit 21 6. Work as Shift (7.00 - 19.00)

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• • Knowledge in Windows Operating System ,Microsoft Office, MS SQL would be advantage. • Ability to work flexible • Good command of English would be advantage • Service-mind and interpersonal skill is a must

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ประกันชีวิต
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อโศก

สุขุมวิท

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ