Service Desk (สามย่าน)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ㆍ Incident management ㆍReceiving incident or request from user • Provide solutions to customers via phone or onsite support • analysis and solve the failure for HW, SW, application, Operation and Dispatch call t service partner • Problem management • Provide remote diagnostic to customer system. • Monitor progress oi calls • Escalate call which exceed the "Service Level Agreement" criteria • ·Reporting ㆍ Prepare call log data for manage service report ㆍMaintenance of call log data. • On-site service Provide engineering on site service according to SLA • Others as assigned by Project Manager Helpdesk Supervisor

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• • Bachelor Degree in Computer Engineering or any related fields • 1-5 year in service and support of Computer equipment, Basic Network, IT Service management. • Knowledge in Windows Server, MS SQL would be advantage • Good communication • Work on shift • Ability to work flexible • Service-mind and interpersonal skill is a must

สวัสดิการ

• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันชีวิต
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

สามย่าน

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ