IT Support (ชลบุรี)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• o Call management - Receiving all calls from customer within agreed repose time and log call in Help desk system - Provide solutions to customers via phone - Analysis and solve the failure for HW, SW, application , Operation and Dispatch call to appropriate service partner o Problem management - Provide remote diagnostic to customer system - Monitor progress of calls - Escalate call which exceed the “Service Level Agreement” criteria o Reporting - Prepare call log data for manage service report - Maintenance of call log data - Manage and document end user manual o On-site service - Provide engineering on-site service according to SLA. - Maintain inventory of IT hardware and software - IMACD (Install, Move, Add, Change, Delete) o Others as assigned by Project Manager/Helpdesk Supervisor

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ไม่ระบุ

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสังคม
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ