IT Service desk (สามเสน)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• - Receive and Response to customer inquiries via call/e-mail with prompt, accurate, and courteous replies. - Logging and Tracking the details of customer requests and problems as tickets. - Identify the types, categories, severity, and urgency of the ticket. - Provide technical/non-technical phone support to customers. - Provide remote support and/or remote maintenance to customers. - Control and follow up customer tickets in order to comply with customer’s Service Level Agreement. - Identify the ticket from customers as Maintain or non-Maintain based on customer’s contracts. - Route customer tickets to proper teams to follow up and handle (both internal and external) including tracking the status of tickets until closure - Escalate the ticket to supervisor when the ticket is going to miss SLA or has a risk to miss SLA. - Maintain and/or Update customer information in the Service Desk System.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - Bachelor’s Degree in Computer Science, Computer Engineering, Information Systems, or IT related fields. - Good Troubleshooting skills and Service mind.

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ช่องนนทรี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : MRT หัวลำโพง แล้วต่อรถเมล์สาย 49 BTS ช่องนนทรี ต่อเรือด่วนขึ้นท่าพระราม 8