End User Support (นวนคร)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Receiving all calls from customer within agreed repose time and log call in Help desk system
• Analysis and solve the failure for HW, SW, application, Operation and Dispatch call to appropriate service partner
• Provide remote diagnostic to customer system
• Escalate call which exceed the “Service Level Agreement” criteria
• Prepare call log data for manage service report
• Manage and document end user manual
• Maintain inventory of IT hardware and software
• Provide engineering on-site service according to SLA.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Male or female, 25-35 years of age
• Bachelor’s degree in computer engineering or any related fields
• 3-5 year in service and support of Computer equipment, Network system, Infrastructure, IT Service management
• Knowledge in Windows Operating System, Microsoft Office, O365, Share point
• Ability to work flexible
• Good command of English would be advantage
• Service-mind and interpersonal skill is a must

สวัสดิการ

• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ