IT Service Desk (Sathon)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Receive and Response to customer inquiries via call/e-mail with prompt, accurate, and courteous replies.
• Logging and Tracking the details of customer requests and problems as tickets.
• Provide technical/non-technical phone support to customers.
• Provide remote support and/or remote maintenance to customers.
• Control and follow up customer tickets in order to comply with customer’s Service Level Agreement.
• Route customer tickets to proper teams to follow up and handle (both internal and external) including tracking the status of tickets until closure.
• Provide report to customer upon requests.
• Others as assigned by Project Manager/Team lead

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Male or Female, age not over 30
• Bachelor’s degree in computer science, Information Systems, or IT related fields.
• 2- 3 years’ experience in IT helpdesk or Customer Service area.
• Basic knowledge of Computer Hardware, Windows 10,11, and O365.
• Able to work under pressure and time constraint.
• Able to work in shift and overtime.

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ศาลาแดง

ลุมพินี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ