เจ้าหน้าที่ Telesales (ด่วนมาก)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• โทรหาลูกค้าเป้าหมายจากฐานข้อมูล/แคมเปญการตลาดที่บริษัทจัดทำ
• สอบถามความต้องการเบื้องต้น วิเคราะห์ความสนใจของลูกค้า และบันทึกผลลงระบบ CRM
• คัดกรอง Lead ให้ตรงตามคุณสมบัติของลูกค้าเป้าหมาย (Qualified Lead)
• นัดหมายให้ทีมวิศวกรสิ่งแวดล้อมหรือตัวแทนฝ่ายขายเข้าพบลูกค้า
• ส่งมอบข้อมูลที่ครบถ้วน (Brief Lead Information) เพื่อให้ทีมงานสามารถดำเนินการต่อได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ติดตามความคืบหน้าของ Lead ที่ส่งต่อจนกว่าทีมงานรับช่วงต่อ
• การให้ข้อมูลเบื้องต้นแก่ลูกค้า (Initial Customer Communication)
• อธิบายภาพรวมของผลิตภัณฑ์/บริการ Pico Alive Solution ในเชิงเข้าใจง่าย (ไม่ลงรายละเอียดเชิงวิศวกรรม)
• สร้างความประทับใจแรกที่ดีแก่ลูกค้า และตอบคำถามเบื้องต้น
• การจัดทำรายงานและติดตามผล (Reporting & Follow-up)
• บันทึกข้อมูลการติดต่อและผลลัพธ์ลงในระบบ CRM อย่างถูกต้องและครบถ้วน
• จัดทำรายงาน Lead Status รายวัน/รายสัปดาห์ให้ผู้บังคับบัญชา
• ประสานงานกับทีมการตลาดเพื่อ Feedback คุณภาพของ Lead และแหล่งที่มา
• งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
• สนับสนุนกิจกรรมการตลาดและงานส่งเสริมการขายของบริษัท
• ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เช่น การตลาด ฝ่ายขาย หรือฝ่ายบริการ
• เข้าร่วมการอบรมเพื่อพัฒนาทักษะด้านการสื่อสารและการนำเสนอข้อมูล
• การติดต่อและคัดกรองลูกค้า (Lead Qualification)

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาระดับ ปวส. หรือปริญญาตรี สาขาการขาย การตลาด หรือที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้าน Telesales, Customer Service หรือ Call Center อย่างน้อย 1 ปี
• มีทักษะการพูด น้ำเสียงมั่นใจ น่าฟัง และสามารถเจรจาโน้มน้าวใจได้ดี
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์พื้นฐาน (Excel, Word) และใช้งานระบบ CRM ได้
• มีความอดทน สามารถทำงานตามเป้าหมายการโทรและการนัดหมายได้
• สามารถบริหารเวลาในการติดต่อลูกค้าให้ได้ตามเป้าหมายรายวัน/รายเดือน
• มีความกระตือรือร้น และรักในงานบริการ
• สื่อสารอย่างมืออาชีพ และ ทักษะการขาย
• ถ้ามีฐานลูกค้าเก่า B2B จะรับพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• คอมมิชชั่น ( ยังไม่รวมค่าคอมมิชชั่น ) โบนัสตามผลงาน โบนัสประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

บางกะปิ / แยกลำสาลี

หัวหมาก

ไม่มี

27

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ