Customer Service

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับผิดชอบในการดูแลลูกค้าในหลายๆช่องทาง
• ตอบกลับลูกค้าผ่านหลายช่องทาง เช่น LINE OA, Shopee, Lazada และลูกค้า B2B
• จัดการ LINE OA ทั้งการตอบแชท การบรอดแคสต์ และการดูแลกลุ่มลูกค้า
• รับเรื่องร้องเรียน การคืนสินค้า และบริการหลังการขาย
• ให้คำแนะนำสินค้าหรือทางเลือกที่เหมาะสมแก่ลูกค้า
• สนับสนุนทีมขายทั้งในช่องทาง Modern Trade และ Traditional Trade
• ประสานงานกับฝ่ายขาย คลังสินค้า และโลจิสติกส์ในกรณีที่ลูกค้าเคลมหรือขอคืนสินค้า
• จัดทำรายงานคำสั่งซื้อหรือข้อร้องเรียนเพื่อใช้ภายในบริษัท
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างาน

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี ในสาขาบริหารธุรกิจ การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์งานบริการลูกค้าหรือธุรการ 1–3 ปี (หากเคยทำในธุรกิจยานยนต์หรืออีคอมเมิร์ซจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• ใช้งานระบบ LINE OA, Shopee, Lazada Seller Center และ Microsoft Office ได้ดีพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะการสื่อสารดี ใจบริการ และสามารถจัดลำดับความสำคัญของงานได้
• หากมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับอะไหล่ยานยนต์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ