เจ้าหน้าที่รับคืนสินค้า (เคลมคืน)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ให้บริการและดูแลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ รับฟังข้อร้องเรียนและคำถามจากลูกค้า เพื่อให้ความพึงพอใจและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้ากับองค์กร
• รับเรื่องประสานงาน ภายนอก ประสานงานกับลูกค้าและผู้จัดจำหน่ายเกี่ยวกับข้อร้องเรียน การคืนสินค้า และปัญหาที่เกิดขึ้น
• ด้านรับเรื่อง / ติดต่อประสานงานภายใน รับเรื่องจากลูกค้า เซลล์ และแผนกอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• งานแก้ไขปัญหา จัดการและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวกับสินค้าที่ได้รับจากลูกค้า หรือเกิดจากการจัดส่งสินค้า และจัดทำรายงานประจำเดือน

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ไม่จำกัดเพศ อายุ 25 - 40 ปี
• วุฒิ ปวส. ขึ้นไป ในสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีทักษะการสื่อสารและประสานงานที่ดี มีมนุษยสัมพันธ์ดี มีใจบริการ
• มีละเอียดรอบคอบ และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้
• มีทักษะด้านการบริหารเวลา และการทำงานเป็นทีม
• สามารถใช้ Excel และ Google Sheets ได้เป็นอย่างดี
• หากมีประสาการณ์ด้าน Customer service จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ