เจ้าหน้าที่ให้บริการลูกค้าผ่าน Social Media

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1. ตอบข้อซักถาม รับคำร้องเรียน และแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคอร์สเรียนออนไลน์ ให้กับลูกค้า ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ เช่น Facebook, Line, Twitter และอื่นๆ รวมถึงการพูดคุยเพื่อแก้ปัญหาให้กับลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ 2. ให้บริการที่ประทับใจแก่ลูกค้า และปฏิบัติงานให้สำเร็จตามมาตรฐานและเป้าหมายที่กำหนดไว้ 3. ติดต่อประสานงานภายในแผนก และแผนกอื่นๆในองค์กร 4. สรุปการทำงานประจำวัน รวมถึงรับฟีดแบ็กจากลูกค้าและแผนกอื่นๆ เพื่อพัฒนาการทำงานให้ดีขึ้น แผนกของของเรามีชื่อเรียกอีกชื่อว่า “Happy” เนื่องจากเรามีหน้าที่ให้การบริการความสุขให้กับทุกๆคน ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าหรือนักเรียนที่เรียนคอร์สเรียนออนไลน์กับเรา รวมถึงเพื่อนๆ ในบริษัท พวกเราดูแลกันแบบพี่น้อง ร่วมกันสู้และพัฒนาการทำงานไปด้วยกัน งานของเราจะเน้นไปการแก้ปัญหาและให้คำปรึกษาให้คำแนะนำแนวทางการเรียนออนไลน์ให้กับเหล่าน้องๆ พี่ ป้า น้า อา ที่พบปัญหาระหว่างเรียน

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• 1. ติดหรือชื่นชอบอะไรเกี่ยวกับ Social Media เช่น Facebook,Line,Instagram,Twitter 2. มีความสามารถในการใช้งานคอมพิวเตอร์พื้นฐาน เช่น Microsoft Office 3. ชอบคุย พูด-พิมพ์ มีทักษะการสื่อสาร การนำเสนอ การเจรจาต่อรองที่ดี 4. มีความยืดหยุ่นเรื่องเวลางาน ทำงานกะกลางคืนหรือกะพิเศษได้ (มีเงินค่ากะให้) 5. มีกทักษะการประสานงาน 6. มีบุคลิกร่าเริง แจ่มใส สามารถทำงานเป็นทีมได้ (ในทีมเฮฮามาก ขอบอก) 7. มีใจรักในงานบริการ เอาใจใส่ลูกค้า และสามารถควบคุมอารมณ์ได้ดี โดนเหวี่ยงบ้าง วีนบ้าง เป็นเรื่องปกติ สุดท้ายแล้วทำให้ลูกค้ากลับมายิ้มได้ก็พอ 8. พิมพ์ได้เร็วและใช้ภาษาถูกต้อง ตรงนี้สำคัญมาก เพราะงานหลักแผนกเราจะเป็นตอบแชทลูกค้า

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสังคม
• ประกันสุขภาพ
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันชีวิต
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ข้าวเช้า-ข้าวกลางวัน FREE! (กับข้าวเริ่ด ตักได้ไม่อั้น)
• ขนม น้ำดื่ม น้ำหวาน น้ำอัดลม กาแฟสด เพิ่มนน. FREE!
• มีงบกินเลี้ยงประจำทีมทุกเดือน
• ประกันสุขภาพ อุบัติเหตุ ประกันสังคม และมีค่าทันตกรรมให้อีก 2,000 บาท/ปี
• ซื้อสินค้าในบ. มีส่วนลดให้ 3-10% (มีกล้อง GoPro ด้วยนะ)
• มี OT ให้หากทำงานล่วงเวลา
• วันลาพักร้อน 6 วัน/ปี
• ปรับเงินเดือนทุกปี
• ทริป Outing หรือเงินโบนัสตามผลประกอบการ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

156 / 178

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ