Customer Support : Ticket Coordinator

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• หน้าที่และความรับผิดชอบ ● ให้บริการข้อมูลข่าวสารตอบคําถามแนะนําบริการหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ๆของบริษัทและองค์กรต่างๆแก่ลูกค้าผ่านทาง call center และSocial Media เช่น Line@, Facebook, Twitter และกระทู้ต่างๆ (ใช้การพิมพ์เป็นหลักในการสื่อสาร) ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ ● รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าผ่านทาง Social Media ● ประสานงานกับหน่วยงานภายในของบริษัทและองค์กรต่างๆเพื่อแก้ปัญหาหรือให้ข้อมูลกับลูกค้าของบริษัทและองค์กรต่างๆได้อย่างถูกต้อง ● พัฒนาแผนและกลยุทธ์เพื่อนําเสนอประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ● จัดทํารายงานข้อมูลการบริการลูกค้าเป็นรายวัน, รายสัปดาห์และรายเดือน ● ติดต่อประสานงานกับ supplier และผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุ ● จัดทํารายงานข้อมูลการพิมพ์บัตรการจัดส่งบัตรเป็นรายวัน, รายสัปดาห์และรายเดือน

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ● วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไปสาขาใดก็ได้ ● มีความสามารถในการเขียนภาษาอังกฤษ,ใช้คอมพิวเตอร์, ใช้อินเตอร์เน็ต, Facebook, Microsoft Office ● มีความสามารถในการสื่อสารโดยเฉพาะทางด้านการเขียนภาษาไทยและภาษาอังกฤษ ● สนใจเทคโนโลยีใหม่อยู่เสมอ ● มีบุคลิกภาพและมนุษย์สัมพันธ์ดีรักงานบริการ ● สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจากการติดต่อของลูกค้าเพื่อนํามาแก้ไขปัญหานําเสนอสินค้าหรือการบริการที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า ● หากมีหลักฐานการอบรมหรือมีประสบการณ์ด้านการนําเสนอสินค้าหรือการบริการพูดภาษาอังกฤษได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ ● สามารถทํางานเป็นกะในช่วงวันเสาร์-อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ (ทํางานจากที่บ้าน) ● หากเป็นเพศชายต้องผ่านการเกณฑ์ทหารแล้ว

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสังคม
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ค่ายานพาหนะ
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ