Customer Service Manager (ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• วางแผนและกำหนดเป้าหมายการดำเนินงานของฝ่าย ด้านงานลูกค้าสัมพันธ์ และงานให้บริการหลังการขาย
• บริหารข้อร้องเรียนของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• วิเคราะห์ ประมวลผล และติดตามให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ดูแล แก้ไขปัญหา ข้อร้องเรียนของลูกค้าให้ลุล่วงไปด้วยดี
• บริหารจัดการงานบริการหลังการขายของบริษัทฯ ให้บรรลุตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของบริษัทฯ
• พัฒนา, ปรับปรุง ระบบการทำงานและรักษาความพึงพอใจลูกค้าในงานบริการอย่างสูงสุด
• จัดทำแผนงานบริการหลังการขายและจัดทำงบประมาณประจำปี บริหารงบประมาณค่าใช้จ่ายในการซ่อมงานและค่าใช้จ่ายต่างๆ
• บริหารบ้านหลังโอน การจัดการชุมชนและจัดการสภาพแวดล้อมของโครงการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• บริหารงานบ้านหลังโอนตามระยะเวลาประกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมทั้งบริหารทีมช่าง ให้ทำงานบริการลูกบ้านได้อย่างรวดเร็ว
• สร้างความพึงพอใจให้กับลูกบ้าน ควบคุมการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชาในการปฏิบัติงานซ่อมโครงการต่างๆ
• ควบคุมการรับมอบงานซ่อมจากผู้รับเหมาก่อนส่งมอบให้ลูกค้า และตรวจสอบรายงานสรุปผลการดำเนินงาน
• ให้คำแนะนำ และแก้ไขปัญหาในการปฏิบัติงานให้แก่พนักงานในหน่วยงาน ผู้ใต้บังคับบัญชา และหน่วยงานอื่นๆที่เกี่ยวข้อง

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• เพศชาย/หญิง อายุ 35 ปีขึ้นไป
• วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป ด้านวิศวกรรม สาขา โยธา , ก่อสร้าง หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้องในสาขาวิชาที่เกี่ยวข้อง
• มีทักษะด้านภาษาอังกฤษในการอ่าน เขียน สื่อสารได้ ในระดับดี
• มีประสบการณ์ในการบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์และบริการหลังการขาย งานซ่อม การต่อเติมบ้าน และการดูแลผู้รับเหมางานซ่อม
• มีประสบการณ์ในการควบคุมงานก่อสร้าง สำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ อย่างน้อย 5 ปี จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะในการบริหารความสัมพันธ์ การขจัดข้อร้องเรียน และแก้ไขปัญหาได้ดี มีความสามารถในการจัดการควบคุม และติดตามการทำงาน
• มีรถยนต์ส่วนตัว
• มีความสามารถในการบริหารจัดการทีมงาน และผลักดันการแจ้งซ่อมให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาได้
• มีใจรักงานบริการ ,มีทักษะการเจรจาต่อรอง, มีภาวะความเป็นผู้นำสูง
• มีทักษะการสอนงาน การสื่อสาร การนำเสนอ และการบริหารทีมงานได้เป็นอย่างดี

สวัสดิการ

• เงินโบนัสตามผลงาน
• ทำงานที่บ้าน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• -เวลาทำงาน 08.30 -17.30/09.00-18.00 -ปรับค่าจ้างประจำปี -โบนัสประจำปี -พักร้อน 7-15 วัน -ลากิจ 6 วัน -ประกันสังคม -ประกันอุบัติเหตุ -ชุดยูนิฟอร์มพนักงาน -งานเลี้ยงสังสรรค์, กิจกรรมปีใหม่ประจำปี -ท่องเที่ยวประจำปี -อบรมสัมมนา -ค่าเบี้ยเลี้ยง ค่าที่พักและค่าเดินทาง (กรณีเดินทางต่างจังหวัด) -ลาวันเกิด -ประกันสุขภาพ -ตรวจสุขภาพประจำปี -ส่วนลดในการซื้อบ้านโครงการ -ค่าแนะนำในการซื้อบ้าน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ภาษีเจริญ / บางแค

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : สำนักงานใหญ่ : โครงการใกล้ เพชรเกษม - สาย 1