Customer service Officer ประจำสำนักงานใหญ่ Siam Piwat Tower

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1. นับสต็อคนาฬิกาซ่อมก่อนเริ่มงานทุกเช้า 2. จัดเตรียมนาฬิกาส่งร้านตามสาขาต่างๆ โดยปกติ จะส่ง-รับ สาขา พารากอนทุกวันจันทร์ พุธ ศุกร์ หรือ อาจไปบ่อยกว่านั้นหากมีงานด่วน สาขาเกสร เซนทรัลเอ็มบาสซี่ เอ็มควอเทียร์ สัปดาห์ละ 1 ครั้ง ไม่ระบุวัน ขั้นตอนในการส่งนาฬิกาที่ซ่อมเสร็จไปสาขา - เมื่อรับงานจากช่างให้ตรวจสอบรายละเอียดของนาฬิกาว่า เลขตัวเรือน รุ่น ตรงตามเอกสารหรือไม่ - ตรวจดูนาฬิกาเดินตรงดีหรือไม่ รวมถึงตั้งเวลา และตรวจสอบตำหนิต่างๆ - ห่อนาฬิกาด้วยโฟม - บันทึกรายละเอียดการส่งนาฬิกาไปยังสาขา รวมถึง รายละเอียดที่ช่างดำเนินการซ่อม - แจ้งลูกค้าเรื่องนาฬิกาพร้อมรับ รวมถึงบันทึกข้อมูลลงในเอกสารใบรับซ่อม 3. โทรแจ้งรายละเอียดที่ช่างประเมินค่าใช้จ่ายให้ลูกค้ารับทราบ และบันทึกข้อมูลการสนทนา ลงในเอกสารใบรับซ่อม 4. โทรตามลูกค้าที่ไม่สามารถติดต่อเพื่อแจ้งรายละเอียดงานซ่อมได้ในวันก่อนๆ และ โทรเช็คงานซ่อม ที่ส่งไปยัง ศูนย์ซ่อมต่างๆ เช่น ศูนย์ซ่อม SAB ศูนย์ซ่อมAP เป็นต้น 5. เมื่อรับนาฬิกาซ่อมมาจากสาขา มีขั้นตอนดังนี้ - เซ็นต์รับนาฬิกาในเอกสารใบรับซ่อม - ตรวจสอบนาฬิกาที่ได้รับมาว่าได้ระบุ ตำหนิ อาการ รายละเอียดของนาฬิกาถูกต้องและชัดเจนหรือไม่ หากมีสิ่งใดที่ต้องเพิ่มเติมหรือแก้ไขให้รีบประสานกับเจ้าหน้าที่หน้าร้านให้รับทราบ และแจ้งลูกค้าให้รับทราบทันที - ก่อนเก็บนาฬิกาทุกเรื่อน จะต้องใส่ซองพลาสติกอีกชั้น เพื่อผ้องกันนาฬิกาจากการกระแทก หากเป็นสายโลหะ จะต้องใส่โฟมเพื่อกันกระแทกทุกเรือน จึงเก็บงานเข้ากล่อง จัดลำดับงานก่อนหลังเพื่อส่งให้ช่างตรวจสอบ รวมถึงงานที่ต้องจ่ายช่างซ่อม โดยดูจากกำหนดที่ไดนัดรับกับลูกค้า โดยปกติงานประเมิน ไม่ควรล่าช้า เกิน 10-20 วัน งานเปลี่ยนถ่าน 14-21 วัน 10งาน Full service ไม่ต้องรออะไหล่ ระยะเวลา นัดรับประมาณ 5-6 สัปดาห์ หากต้องเปลี่ยนอะไหล่ นัดรับประมาณ 2-3 เดือน ทั้งนี้ระยะเวลาต่างๆสามารถยืดหยุ่นได้ ขึ้นอยู่กับปริมาณงานในช่วงนั้นๆ 6. หากมีลูกค้ามาส่งนาฬิกาซ่อม ที่สำนักงานใหญ่ ให้ออกเอกสารใบรับซ่อมให้กับลูกค้า ระบุชื่อ ที่อยู่ เบอร์ติดต่อ ยี่ห้อ รุ่น เลขตัวเรือน ตำหนิต่างๆ รวมถึงปัญหาที่ต้องการส่งซ่อมให้ชัดเจน ห้ามลืมให้ลุกค้าเซ้นต์รับทราบทุกครั้งก่อนการดึงเอกสารต้นฉบับให้ลูกค้า 7. หากลูกค้ามารับสินค้าที่สำนักงานใหญ่ จะต้องชำระเป็นเงินสดเท่านั้น และ หากมีค่าใช้จ่าย จะออกบิลโดย M3 เท่านั้น 8. นับสต็อคนาฬิกาประจำวันในช่วงก่อนเลิกงาน โดยนับจากกล่องงานทุกกล่อง ทุกเรือน เพื่อบันทึกจำนวนลงในสมุดนับสต็อค

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ไม่ระบุ

สวัสดิการ

• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

สยาม

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ