IT Support/Helpdesk

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Job Description: • First level Helpdesk Support Agent responsible to provide front-line support to all users • Use Call Tracking functionality to document all incoming issues accurately, completely, and in a timely manner • Document calls to optimize the performance of all implementation team members who handle issue resolution • Develop high quality solutions and advise the user of the recommendations • Escalate issues appropriately and in a timely manner • Proactively advise (Willingness to solve the problem) the users concerning status of issues • Act as a front-line interface to users, accepting trouble reports and dispatching them to appropriate staff • Understand the solution implemented for all sites. • Basic report and program customization • Application setup and configuration Qualification: • Thai Nationality • At least Vocational Diploma or Bachelor’s Degree in Accounting, Accounting Information System (AIS) or Management Information System (MIS), Industrial Engineering, Computer Science/ Engineering or other related fields. • Experience in implementing Accounting Software Package/Application would be advantageous. • Experience in supporting systems for retail and understand of operational business processes is appreciate. • 2 year Helpdesk experience in a ERP/software company would be advantageous. • Knowledge Accounting Information System, MIS , Database structure and programming logic • Excellent communication and troubleshooting skills • Service mind and customer satisfaction attitude • Strong inter-personal skills and the ability to work in a team environment • Able to follow instructions well • Ability to work under dynamic environment, pressure situation and manage aggressive timelines • Initiative, self-supervised, self-motivated, highly responsible and punctual • Fluency in English is preferable

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ไม่ระบุ

สวัสดิการ

• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ส่วนลดพิเศษ ซื้อสินค้าภายในห้างฯ เงินกู้ยืมบริษัทฯ ค่าตำแหน่ง ฝึกอบรม วันหยุดพิเศษ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

รามคำแหง

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ