หัวหน้าฝ่ายขายออนไลน์ (Online Sales Manager – Chat Commerce)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• วางแผนและหบริหารทีมแชทขายให้บรรลุเป้าหมาย
• ควบคุมคุณภาพการตอบแชทและเทคนิคการปิดการขาย
• กำหนดสคริปต์การขาย โปรโมชั่น และแนวทางการตอบลูกค้า
• วิเคราะห์ยอดขาย อัตราปิดการชาย และพฤติกรรมลูกค้า
• โค้ชและพัฒนาทักษะทีมงานด้านการขายและการบริการ
• จัดตารางงานและบริหารกำลังคนใหเพียงพอในแต่ละช่วงเวลา
• ดูแลเคสลูกค้าที่ซับซ้อนหรือมีข้อร้องเรียน
• ประสานงานกับฝ่ายการตลาด คลังสินค้า และขนส่ง
• สรุปรายงานผลการขายและเสนอแนวทางปรับปรุงต่อผู้บริหาร
• วิเคราะห์ยอดขาย KPI และพฤติกรรมลูกค้าได้

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ด้านขายออนไลน์ / แชทขาย / E-Commerce อย่างน้อย 2-3 ปี
• มีประสบการณ์บริหารทีมขายหรือทีมแอดมินแชท
• มีทักษะการขาย การปิดการขาย และการเจรจาต่อรอง
• ใช้งานแพลตฟอร์มแชทและระบบขายออนไลน์ได้ดี (Line OA, Facebook, Tiktok)
• มีทัศนคติที่ดี รักงานบริการ และมุ่งเน้นผลลัพธ์
• ผ่านงาน Social Commerce / Live / Marketplace
• ใช้ Excel Dashboard Report ได้ดี

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

สะพานใหม่ / วัดพระศรีมหาธาตุ / บางบัว

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : รถไฟฟ้าสายสีชมพูสถานีมัยลาภ ลงทางออกที่ 2