Helpdesk & IT Support

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1.รับทราบปัญหาหรือข้อซักถามหรือความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับงาน Service หลังการขายบริษัทฯ ทางโทรศัพท์ 2.ประสานงานทีม Engineer เพื่อเข้าหน้างานในการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าตามข้อกำหนดต่างๆ 3.ทำเรื่องเบิกอุปกรณ์และวัสดุที่ต้องนำเข้าหน้างานในการเปลี่ยนแปลงและแก้ไขให้ครบถ้วนสมบูรณ์ตรงตามความต้องการได้ทันเวลา 4.ติดตามการแก้ไขปัญหา และการให้บริการและแจ้งสถานะการแก้ไขให้ทางลูกค้าได้รับทุกระยะจนแล้วเสร็จตามกระบวนการ 5.จัดทำทะเบียนบันทึกข้อมูลและสถิติด้านการแก้ไขปัญหาต่างๆ ให้เป็นระบบพร้อมทั้งรายงานให้ผู้บังคับบัญชาทราบ 6.รวบรวม Report ในการเข้าแก้ไขปัญหาต่างๆให้เป็นระบบครบถ้วนถูกต้อง 7.งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมายจากทางผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• 1. จบการศึกษาในระดับปริญญาตรี สาขา วิทยาการคอมพิวเตอร์,เทคโนโลยีสารสนเทศ,คอมพิวเตอร์ธุรกิจ หรือสาขาอื่นๆที่เกี่ยวข้องกับระบบ IT 2.มีความรู้ในงานสาย IT เป็นอย่างดีทั้งระบบ ไม่ว่าจะเป็นHardware,Software,Application,internet รวมทั้งอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์พ่วงต่อต่างๆเป็นอย่างดี 3.มีความกระตือรือร้นและความรับผิดชอบในงาน รวมถึงความละเอียดรอบคอบและใจรักในงานบริการ 4.มีทักษะด้านการสื่อสารและประสานงานกับบุคคลและหน่วยงานได้ดี 5.สามารถใช้โปรแกรม Word,Excel,PowerPoint และโปรแกรมอื่นๆได้ดี 6.ถ้ามีประสบการณ์ในสายงานที่เกี่ยวข้องนี้จะพิจารณาเป็นพิเศษ 7.สามารถวิเคราะห์ปัญหาพร้อมทั้งแจ้งวิธีการแก้ไขปัญหาให้กับทาง User ได้เบื้องต้น 8.สามารถอดทนต่อแรงกดดันจากทางลูกค้าได้เป็นอย่างดี

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันชีวิต
• ประกันสังคม
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ประกันสังคมและกองทุนเงินทดแทน
• โบนัสตามผลประกอบการของบริษัทฯเเละตามผลงาน
• ปรับอัตราค่าจ้างประจำปี
• เครื่องแบบพนักงานประจำปี
• ท่องเที่ยวและสัมมนาประจำปี
• งานเลี้ยงสังสรรค์ปีใหม่
• เงินขวัญถุงเนื่องในเทศกาลวันตรุษจีน
• ประกันชีวิตและประกันอุบัติเหตุ
• กองทุนเงินกู้ยืมกรณีฉุกเฉินสำหรับพนักงาน
• สวัสดิการช่วยเหลือกรณีญาติพนักงานเสียชีวิต
• ของขวัญเยี่ยมไข้พนักงาน กรณีเข้าพักที่ โรงพยาบาล
• สวัสดิการเงินช่วยเหลือเพื่อขวัญกำลังใจ กรณีพนักงาน แต่งงานหรือคลอดบุตร
• สวัสดิการน้ำดื่มและเครื่องดื่ม กาแฟ โอวัลติล ชา ฟรี
• ค่าเบี้ยเลี้ยง ( กรณีปฏิบัติงานต่างจังหวัด )
• ค่าเดินทาง
• ค่าที่พัก
• ค่าทำงานล่วงเวลา ( กรณีจำเป็นเฉพาะ )
• ค่าน้ำมันและยานพาหนะ ( เฉพาะบางตำแหน่ง )
• ค่าโทรศัพท์ ( เฉพาะบางตำแหน่ง )
• ค่าคอมมิสชั่น ( เฉพาะบางตำแหน่ง )
• ค่าวิชาชีพ ( เฉพาะบางตำแหน่ง )
• การพัฒนาและฝึกอบรม
• การศึกษาดูงานทั้งในและต่างประเทศ
• วันหยุดประเพณีประจำบริษัทฯ 17 วัน
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน หยุดวันเสาร์และวันอาทิตย์

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

พญาไท

ไม่มี

พญาไท

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : รถประจำทางผ่าน สาย 2, 16, 23, 29, 34, 36, 38, 50, 54, 59, 62, 99, 140, 163 รถประจำทางปรับอากาศ ปอ. 11, 12, 16, 23, 29, 34, 36, 38, 39, 50, 59, 60, 62, 79, 99, 139, 140, ปอ.พ.12