บริษัท พีเคเอ็ม คอนซัลติ้ง กรุ๊ป จำกัด

ประเภทธุรกิจ : ที่ปรึกษา

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Onsite User Support และประสานงาน

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตดุสิต)

เงินเดือน (บาท) :

15,000 - 20,000

สาขาอาชีพหลัก :

ธุรการ/การจัดการทั่วไป

สาขาอาชีพรอง :

ธุรการอื่นๆ/การจัดการทั่วไปอื่นๆ

รูปแบบงาน :

สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

จันทร์-ศุกร์

วันหยุด :

วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

08:30 - 16:30

สามารถเดินทางไปปฏิบัติงานต่างจังหวัดได้ :

ตามโอกาสและความเหมาะสม

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

1. ให้การสนับสนุนและดูแลผู้ใช้งานระบบ (Application Support) * ให้คำแนะนำและช่วยเหลือผู้ใช้งานระบบ (First Level Support) * รับแจ้งปัญหาการใช้งาน วิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้น และแยกประเภทของปัญหา * ให้คำแนะนำการใช้งานระบบ รวมถึงอบรมผู้ใช้งานตามที่ได้รับมอบหมาย
2. ประสานงานและติดตามการแก้ไขปัญหา * ประสานงานระหว่างบริษัทฯ ทีมพัฒนา และเจ้าหน้าที่ของหน่วยงานในโครงการ * ติดตามสถานะการแก้ไขปัญหา (Incident / Service Request) * ทดสอบระบบหลังการแก้ไข (User Acceptance Test : UAT / Regression Test เบื้องต้น) * รายงานสถานะและปัญหาที่พบให้ Project Manager ทราบ
3. จัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้องกับโครงการ * จัดทำรายงานการประชุม (Meeting Minutes) * บันทึกการรับแจ้งปัญหา (Incident Log) * บันทึกการติดต่อประสานงาน * จัดทำคู่มือการใช้งาน (User Manual) และเอกสารประกอบโครงการ
4. ปฏิบัติงานตามโครงการ * ปฏิบัติงาน Onsite ณ หน่วยงานของลูกค้าตามที่ได้รับมอบหมาย * ปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับโครงการตามที่ได้รับมอบหมาย
จัดการงานอื่นๆตามที่ Project Manager หรือผู้บริหารมอบหมาย
สิ่งที่คุณจะได้รับ * มีการสอนงานและเตรียมความพร้อมก่อนเริ่มปฏิบัติงาน * ได้เรียนรู้ระบบสารสนเทศที่ใช้งานจริงในหน่วยงานภาครัฐและองค์กรขนาดใหญ่ * ได้ทำงานร่วมกับทีม Project Manager, Business Analyst และทีมพัฒนา * ได้พัฒนาทักษะด้านการวิเคราะห์ปัญหา การประสานงาน และการบริหารโครงการ * มีโอกาสเติบโตในสายงานสู่ตำแหน่ง Senior Application Support, Business Analyst หรือ Project Coordinator

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

ไม่จำกัด

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) :

2 ปีขึั้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

วุฒิปริญญาตรีทุกสาขา (หากจบด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ คอมพิวเตอร์ธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)
มีประสบการณ์ด้าน Application Support, IT Support, Helpdesk หรือ Customer Support อย่างน้อย 1-2 ปี จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
มีทักษะในการวิเคราะห์ปัญหา และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
มีทักษะการสื่อสารและการประสานงานที่ดี
มีความรับผิดชอบ กระตือรือร้น และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้
สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office ได้เป็นอย่างดี
หากมีความรู้พื้นฐานด้าน SQL หรือฐานข้อมูล จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ