บริษัท โรแยลคลีฟ บีซ โฮเต็ล จำกัด

ประเภทธุรกิจ : โรงแรม / รีสอร์ท / สปา / สนามกอล์ฟ

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Asst.Front Office Manager

สถานที่ :

ชลบุรี (บางละมุง)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

ท่องเที่ยว/โรงเเรม

สาขาอาชีพรอง :

บริหารการโรงแรม/รีสอร์ท/ท่องเที่ยว

รูปแบบงาน :

งานประจำ

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

1. ทำหน้าที่แทน Front Office Manager เมื่อไม่อยู่ 2. ช่วยเหลือผู้จัดการแผนกต้อนรับในการพัฒนาการทำงานของพนักงานโดยการอบรมเพื่อให้พนักงานมีความรู้ ความสามารถและมีผลการทำงานที่ดีที่สุด 3. ทำหน้าที่แทนผู้จัดการรอบดึก เมื่อผู้จัดการรอบดึกหยุดหรือลา 4. สนองนโยบายหรือรับคำสั่งเพิ่มเติมจาก ฝ่ายบริหาร และ Front Office Manager 5. ประสานงานกับหัวหน้าแผนกต่างๆที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด 6. รายงานเหตุการณ์ผิดปกติหรือเหตุการณ์พิเศษที่เกิดขึ้นแก่ Front Office Manager 7. รับเรื่องราวร้องทุกข์จากลูกค้าและแก้ไขปัญหาต่างๆ อย่างรวดเร็วและรอบคอบ 8. จัดให้มีการประชุมพนักงานแต่ละรอบก่อนปฏิบัติงานอย่างสม่ำเสมอ เพื่อบอกกล่าวเรื่องสำคัญๆ เช่น แขกคนสำคัญ และเรื่องอื่นๆที่พนักงานควรทราบ 9. จัดเตรียมตารางการทำงานของพนักงาน 10. ควบคุมดูแลการ check-in ลูกค้าให้เป็นไปด้วยความเรียบร้อยและถูกต้อง 11. ให้การต้อนรับแขกสำคัญและพบปะแขกในนามของฝ่ายบริหารและเดินไปส่งลูกค้าถึงห้องพัก 12. บันทึกข้อมูลและเหตุการณ์สำคัญๆ ในสมุด Log Book ให้หัวหน้าแผนกทราบ 13. Block หรือ Assign ห้องพักล่วงหน้าสำหรับแขกที่กำลังจะเข้าพักให้เป็นไปตามความต้องการของลูกค้าอย่างถูกต้อง 14. ควบคุมดูแลและตรวจตราการเตรียมห้องพักสำหรับกรุ๊ปที่จะเข้าพักให้เป็นไปตามความต้องการของลูกค้าอย่างถูกต้อง 15. Approve Folio ทั้งหมดไม่ให้เหลือตกค้างในแต่ละวัน 16. ทำรายงานผลไม้ เค้ก ส่งให้แผนกที่เกี่ยวข้องล่วงหน้า 4 วัน (เฉพาะ Royal Cliff Beach & Terrace เท่านั้น) 17. ปฏิบัติตามคำสั่งที่ผู้บังคับบัญชามอบหมายให้ 18. ต้องเข้าใจนดยบายและปฏิบัตตามเอกสารและวีธีการรักษาความปลอดภัย 19. มีความรู้ความเข้าใจ และปฎิบัติตามนโยบาย เอกสารขั้นตอน วิธีการปฎิบัติงานทั้งด้านระบบการบริการคุณภาพ (ISO 9001) การจัดการสิ่งแวดล้อม (ISO 14001) และการรักษาความปลอดภัย (มอก 22300) ที่เกี่ยวข้อง 20. ให้คำแนะนำข้อเสนอแนะ ข้อร้องเรียนตามระบบการจัดการคุณภาพ สิ่งแวดล้อมและการรักษาความปลอดภัย