เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (Call Center)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 3 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตห้วยขวาง)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ให้ข้อมูลสินค้าและบริการเกี่ยวกับ GPS Tracker และระบบติดตามยานพาหนะแก่ลูกค้า
• รับสาย/ตอบแชทลูกค้า ให้คำปรึกษาเบื้องต้นเกี่ยวกับการใช้งานอุปกรณ์และระบบ
• ประสานงานกับทีมช่างหรืองานติดตั้ง ในกรณีที่ลูกค้าต้องการความช่วยเหลือด้านเทคนิค
• ติดตามงานบริการหลังการขาย และดูแลความพึงพอใจของลูกค้า
• บันทึกข้อมูลการติดต่อและประเด็นปัญหาต่าง ๆ ลงในระบบ CRM
• ทำงานร่วมกับทีมเซลส์และฝ่ายเทคนิคเพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า
• มีส่วนร่วมในการดำเนินการแก้ไขปัญหาการใช้งานผลิตภัณฑ์ ร่วมกับฝ่าย Technical Support
• จัดทำใบเสนอราคาส่งมอบให้ลูกค้า
• นัดหมายเข้าดำเนินการ ระหว่างลูกค้ากับทีมช่าง

คุณสมบัติ

เพศ : หญิง

อายุ(ปี) : 22 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 5

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• เพศชาย/หญิง อายุ 22 - 35 ปี
• วุฒิการศึกษา ปวส. หรือปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง (การตลาด, คอมพิวเตอร์ธุรกิจ, เทคโนโลยีสารสนเทศ, บริหารธุรกิจ ฯลฯ)
• มีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้า, Call Center หรือ Support อย่างน้อย 1 ปี (ถ้ามีประสบการณ์ในธุรกิจ GPS หรือไอทีจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีทักษะการสื่อสารที่ดี, น้ำเสียงไพเราะ และมีใจรักในงานบริการ
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์พื้นฐาน และโปรแกรม Microsoft Office ได้คล่อง
• หากมีความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับ GPS Tracker, ระบบติดตามรถยนต์, หรืออุปกรณ์ IoT จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และสามารถทำงานเป็นทีมได้
• ยินดีเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ ๆ และสามารถปรับตัวกับการเปลี่ยนแปลงได้ดี

สวัสดิการ

• ทุนการศึกษา
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• เงินโบนัสตามผลงาน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : วัชรีพร แก้วสา

เบอร์ผู้ติดต่อ : 098-824-0818