บริษัทในเครือ เอ็น จี จี กรุ๊ป

ประเภทธุรกิจ : ค้าปลีก

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Call Center Inbound & Outbound Supervisor

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตสาทร)

เงินเดือน (บาท) :

20,000 +

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

Call Center

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

2 ตำแหน่ง

วันหยุด :

วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

09:00 - 18:30

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

1. Brief Train New Product,New Promotion ให้ Agent 2. ดูแล Agent performance ให้ได้ตาม KPI ที่กำหนด 3. ฟังสาย Agent เพื่อพัฒนาปรับปรุงการบริการ 4. ประสานงานหับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง Sale,MKT,IT 5. แก้ไขปัญหาต่างๆ 6. Handle Call 7. ตอบเมล Customer Service 8. จัด Lunch เบรค เพื่อให้พนักงานมี Standby ตลอดเวลา Office Hours 9. Report Call Center Performance 10. ตอบSocial Network 11. Set up Script 12. Set up Process สำหรับ New Project 13. ควบคุม Outbound Performance 14. ดูแลเมล Customer service 15. ประสานงานกับ After sale service 16. วิเคราะห์ข้อมูลจาก CRM เพื่อเสนอการขายสินค้าและบริการ ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า

เพศ :

หญิง

อายุ(ปี) :

25 ปีขึั้นไป

ระดับการศึกษา :

ไม่ระบุ

ประสบการณ์(ปี) :

3 ปีขึั้นไป

1. มีประสบการณ์ การประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ 2. มีประสบการณ์ในการ Handle Call กับลูกค้า กรณีลูกค้าร้องเรียน 3. มีประสบการณ์ในการจัดทำ Report Call Center 4. มีประสบการณ์ในการ Brief สินค้า และบริการให้พนักงานในทีม 5. มีประสบการณ์ในการประเมินผล ในการฟังสายพนักงาน 6. มีประสบการณ์จัด Shift จัดพักกลางวัน จัดเบรค 7. มีประสบการณ์ในการบริการ Call queue 8. มีประสบการณ์ในการตอบ Social 9. สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี 10. สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี 11. สามารถโต้ตอบเมลและสนทนาภาษาอังกฤษได้ดี