Retention Teamlead

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• -ดูแลทีมcustomer retention, ให้คำแนะนำ อบรม พัฒนาทักษะการพูดคุยกับลูกค้าให้กับสมาชิกทีม -ดูแลลูกค้าที่ต้องการยกเลิกสัญญา ให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนปัญหาตามที่-ลูกค้าต้องการ เพื่อให้ลูกค้าต่อสัญญา -ดูแลลูกค้าทางโทรศัพท์ทั้งโทรเข้า โทรออก และ อีเมลล์ -อัพเดท บันทึกข้อมูล ตรวจสอบความถูกต้องข้อมูลของลูกค้า -ประสานงานข้อร้องเรียน หรือ ปัญหาภายในให้กับหน่วยงานที่รับผิดชอบ -รักษาคุณภาพมาตร ฐานการให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ -ติดตามผลการแก้ไข -ทำรายงงาน และงานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย จากCustomer care Manager

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• -วุฒิปริญญาตรีขึ้นไป ไม่จำกัดสาขา -มีประสบการณ์ ด้านRetention, บริการลูกค้า และลูกค้kสัมพันธ์ ในระดับ Supervisor หรือ Team lead อย่างน้อย 3 ปี -สามารถใช้ภาษาอังกฤษในการ ฟังการประชุม และเขียนอีเมลล์ -มีทักษะการสื่อสาน โน้มน้าว และService mindที่ดี

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันชีวิต
• ประกันสังคม
• เงินโบนัสตามผลงาน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันสุขภาพ
• ค่ายานพาหนะ
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ประกันสังคม
• ประกันอุบัติเหตุ
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ลาพักร้อน 15 วัน/ปี
• ค่าทันตกรรม
• ค่าคลอดบุตร
• ค่าฌาปนกิจ
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• คอมมิชชั่น (บางตำแหน่ง)
• ค่าเสื่อมรถยนต์ + ค่าน้ำมัน (บางตำแหน่ง)
• เบี้ยเลี้ยงต่างจังหวัด (บางตำแหน่ง)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อุดมสุข

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

2 / 23 / 25 / 38 / 45 / 46 / 48 / 98 / 116 / 132 / 139 / 180 / 507 / 508 / 511

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ