เจ้าหน้าที่บริหารลูกค้าสัมพันธ์

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1. วางแผนการสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างลูกค้าและองค์กร 2. กำหนดกลยุทธ์เพื่อรักษาลูกค้าอย่างยั่งยืน และเพื่อลดการยกเลิกใช้บริการของลูกค้า และแผนการรักษาความสัมพันธ์ต่อลูกค้าในระยะยาว 3. ร่วมทำแผนการตลาดกับฝ่ายการตลาดเพื่อช่วยกระตุ้นยอดขายและบริการกับกลุ่มลูกค้าเก่า 4.ประเมินประสิทธิภาพของการนำข้อมูลไปใช้ประโยชน์วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาในการทำงาน 5.นำข้อมูลจากการทำสำรวจพึงพอใจของลูกค้ามาวิเคราะห์และหาวิธีลดปริมาณการร้องเรียนของลูกค้า 6. ดูแลกิจกรรมและตอบปัญหาลูกค้าทาง LineOA ของบริษัท 7. บริหารจัดการทีม CRM ให้สามารถดำเนินงานให้ลูกค้าต่ออายุมากกว่า 50% 8. จัดทำรายงานความคืบหน้าต่างๆ ส่งให้ประธานฝ่ายรายสัปดาห์ รายเดือน 9 สามารถทำการ Report เชิงวิเคราะห์และ สนับสนุนการออก Road Trip และดำเนินการสนับสนุนฝ่ายขายเพื่อให้สามารถสร้างยอดขายได้ตามเป้าหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - ไม่จำกัดเพศ อายุไม่เกิน 32 ปี - วุฒิการศึกษา ปริญญาตรี หรือ สูงกว่า คณะบริหารธุรกิจ,การตลาด หรือสาขาอื่นๆที่เกี่ยวข้อง - มีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปี ในสายงานฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ - มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ ชอบการเรียนรู้สิ่งใหม่ด้านการตลาดดิจิทัลหรือเทคโนโลยีด้านการตลาดออนไลน์ - มีความกระตือรือร้น และเชื่อมั่นในศักยภาพของตนเอง และชอบความท้าทายในการทำงาน - มีทักษะในการสื่อสารและการนำเสนอข้อมูลที่ดี และมีมนุษย์สัมพันธ์ดี - มีบุคลิกภาพดี ไหวพริบ อดทน และทักษะในการแก้ไขปัญหาเป็นอย่างดี - มีทักษะในการคิด วิเคราะห์ ข้อมูล และสามารถจัดลำดับความสำคัญในการทำงานได้เป็นอย่างดี - มีทักษะด้านคอมพิวเตอร์ และ Microsoft Office (Excel, Word, Power Point) โดยเฉพาะ Excel ต้องสามารถใช้สูตรขั้นพื้นฐานได้ เช่น Vlookup และ Pivot Table

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ท่องเที่ยวประจำปี
• โบนัสพิเศษ
• การอบรมพัฒนาศักยภาพของพนักงาน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

พหลโยธิน 24

พหลโยธิน

ไม่มี

ไม่มี

136

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ