นำสว่าง จำกัด

ประเภทธุรกิจ : ค้าปลีก

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตดุสิต,เขตบางกอกน้อย,เขตบางกอกใหญ่,เขตบางพลัด,เขตพระนคร)

เงินเดือน (บาท) :

15,000 - 35,000

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

2 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

จันทร์-เสาร์

วันหยุด :

วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

09:00 - 18:00

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

วางแผนและดำเนินกิจกรรม CRM เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เช่น โปรแกรมสะสมแต้ม, แคมเปญส่งเสริมการขาย, การมอบของขวัญลูกค้า ฯลฯ
วิเคราะห์พฤติกรรมและข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ด้านการดูแลลูกค้า และเพิ่มโอกาสในการขายซ้ำ
ประสานงานกับฝ่ายการตลาด ฝ่ายขาย และฝ่ายที่เกี่ยวข้องในการพัฒนาแคมเปญ CRM
จัดทำรายงานสรุปผลการดำเนินงานด้านลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อนำเสนอผู้บริหาร
ติดตามและประเมินผลความพึงพอใจของลูกค้า รวมถึงรับข้อเสนอแนะและความคิดเห็นเพื่อนำไปปรับปรุงการบริการ
ตอบข้อซักถามของลูกค้า และให้การสนับสนุนข้อมูลต่าง ๆ ผ่านช่องทาง CRM (โทรศัพท์, อีเมล, แชท, LINE ฯลฯ)
เข้าร่วมประชุมและกิจกรรมของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าสัมพันธ์

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

23 ปีขึั้นไป

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

0 ปีขึั้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และการดูแลฐานข้อมูลลูกค้า
สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าเพื่อนำมาใช้ในการวางแผนกิจกรรมส่งเสริมการขายและการสื่อสารการตลาด
มีทักษะในการสื่อสารที่ดี ทั้งการพูด การเขียน และการประสานงาน
มีความคิดสร้างสรรค์ในการออกแบบกิจกรรม CRM และแคมเปญที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย
มีทักษะในการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐาน (Microsoft Office) และสามารถใช้งานระบบ CRM Software ได้ (เช่น Salesforce, Zoho, หรือโปรแกรมอื่น ๆ)
มีความสามารถในการวางแผนและจัดการงานตามลำดับความสำคัญ รวมถึงสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี
มีความละเอียด รอบคอบ และมีทัศนคติที่ดีในการให้บริการลูกค้า
หากมีประสบการณ์ในสายงาน CRM, การตลาด, หรือการดูแลลูกค้า จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
มีทักษะภาษาอังกฤษในระดับดี (โดยเฉพาะถ้าต้องติดต่อกับลูกค้าต่างชาติ)

สวัสดิการ

สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
ค่าใช้จ่ายสำหรับที่อยู่อาศัย
ประกันชีวิต
ประกันสุขภาพ
เงินโบนัสตามผลงาน
ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• โบนัสประจำปี (ตามผลประกอบการบริษัท) • ปรับเงินเดือนประจำปี • วันหยุดประจำปี / วันลาพักร้อน / วันลาตามกฎหมายแรงงาน • ประกันอุบัติเหตุ • การอบรมและพัฒนาศักยภาพในสายงาน • กิจกรรมสันทนาการ / งานเลี้ยงประจำปี