Supervisor Telesales (หัวหน้าทีมเทเลเซลส์) รับเฉพาะคนมีประสบการณ์เท่านั้น

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ควบคุม ดูแล และบริหารทีม Telesales ให้ปฏิบัติงานได้ตามเป้าหมายด้านยอดขาย คุณภาพการบริการ และ KPI ของบริษัท
• วางแผนการทำงาน มอบหมายงาน และติดตามผลการปฏิบัติงานของทีมอย่างต่อเนื่อง
• โทรสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าหลังการให้บริการ และนำข้อมูลมาวิเคราะห์เพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการ
• รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า วิเคราะห์สาเหตุ และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาให้แล้วเสร็จ
• ดูแลการให้ข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับบริการ โปรโมชั่น ราคา และตอบข้อซักถามอย่างถูกต้อง
• ตรวจสอบและติดตามการบันทึกข้อมูลลูกค้า การขาย และข้อร้องเรียนในระบบ CRM ให้ถูกต้องและครบถ้วน
• วิเคราะห์ผลการดำเนินงาน จัดทำรายงานยอดขาย ผลการติดตามลูกค้า ความพึงพอใจ และข้อร้องเรียน เพื่อนำเสนอผู้บริหาร
• สอนงาน (Coaching) พัฒนาทักษะ และประเมินผลการปฏิบัติงานของทีมงาน เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการทำงาน
• ประสานงานกับฝ่ายขาย ฝ่ายปฏิบัติการ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การให้บริการลูกค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
• เสนอแนวทางในการปรับปรุงกระบวนการทำงาน การบริการลูกค้า และการเพิ่มประสิทธิภาพของทีม
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
• รับพิจารณาเฉพาะผู้สมัครที่มีประสบการณ์ในสายงานเท่านั้น

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป (ไม่จำกัดสาขา)
• มีประสบการณ์ด้าน Telesales, Call Center, Customer Service หรือฝ่ายขายทางโทรศัพท์ อย่างน้อย 3–5 ปี
• มีประสบการณ์ในการบริหารและควบคุมทีมงาน อย่างน้อย 1–2 ปี
• มีภาวะผู้นำ สามารถวางแผน มอบหมายงาน และสร้างแรงจูงใจให้ทีมงานบรรลุเป้าหมาย
• มีทักษะการสื่อสาร การเจรจาต่อรอง และการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี
• มีความรู้ด้านงานบริการลูกค้า การบริหารข้อร้องเรียน (Complaint Handling) และการสร้างความพึงพอใจของลูกค้า
• สามารถวิเคราะห์ข้อมูล จัดทำรายงาน และติดตามผลการดำเนินงานของทีมได้
• สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) และระบบ CRM หรือ Call Center ได้เป็นอย่างดี
• มีความรับผิดชอบสูง สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันและเป้าหมาย (KPI) ได้
• หากมีประสบการณ์ในธุรกิจบริการกำจัดแมลงหรือธุรกิจบริการ (Service Business) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• ขอสงวนสิทธิ์พิจารณาเฉพาะผู้สมัครที่มีประสบการณ์

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ทุนการศึกษา
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• สวัสดิการและสิทธิประโยชน์ บริษัทให้ความสำคัญกับคุณภาพชีวิตและความมั่นคงของพนักงาน พร้อมมอบสวัสดิการที่ครอบคลุม ดังนี้ ✅ ประกันสังคม และกองทุนเงินทดแทนตามกฎหมาย ✅ ค่าตอบแทนพิเศษตามผลการปฏิบัติงาน -ค่าเบี้ยเลี้ยง -เบี้ยขยัน ค่าคอมมิชชั่น (สำหรับตำแหน่งที่เกี่ยวข้อง) ✅ โบนัสประจำปี (ตามผลประกอบการของบริษัทและผลการปฏิบัติงาน) ✅ วันลาพักร้อนประจำปี และวันหยุดตามที่บริษัทกำหนด ✅ รูปแบบการทำงานหยุดเสาร์เว้นเสาร์ เพื่อส่งเสริม Work-Life Balance ✅ โอกาสพัฒนาศักยภาพผ่านการฝึกอบรม สัมมนา และหลักสูตรพัฒนาวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง ✅ การตรวจสุขภาพประจำปี ✅ เงินช่วยเหลือและสวัสดิการพิเศษในโอกาสต่าง ๆ เงินช่วยเหลือกรณีคลอดบุตร เงินช่วยเหลือกรณีบุคคลในครอบครัวเสียชีวิต เงินช่วยเหลือตามหลักเกณฑ์ของบริษัท ✅ ประกันอุบัติเหตุ ประกันสุขภาพ และประกันชีวิต (ตามเงื่อนไขและระดับตำแหน่งงาน) ✅ ค่าโทรศัพท์ (สำหรับตำแหน่งที่ได้รับมอบหมาย) ✅ ค่าเดินทาง (สำหรับตำแหน่งที่เกี่ยวข้อง) ✅ ชุดยูนิฟอร์มพนักงาน บริษัทมุ่งมั่นดูแลพนักงานทุกคนให้มีความมั่นคงในอาชีพ มีโอกาสเติบโต และสามารถสร้างความสำเร็จร่วมกับองค์กรได้อย่างยั่งยืน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ห้าแยกลาดพร้าว

ลาดพร้าว 101

รามคำแหง

ไม่มี

สาย 8 / 27 / 44 / 96 / 122 / 126 / 137 / 145 / 151 / 156 / 172 / 178 / 182 / 191 / 502 / 514 และ 545

การเดินทางเพิ่มเติม : ควบคุมคุณภาพการให้บริการของทีมผ่านทุกช่องทางของบริษัท ได้แก่ โทรศัพท์ LINE Official Account Facebook Messenger เว็บไซต์ (Website) อีเมล Social Media และช่องทางออนไลน์อื่น ๆ ของบริษัท