Customer Service

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ประสานงานและดูแลลูกค้าผ่านช่องทางแชต โทรศัพท์ อีเมล หรือเข้าพบลูกค้า
• ให้คำแนะนำ อบรม และสนับสนุนการใช้งานเว็บไซต์และระบบแก่ลูกค้า
• ตรวจสอบ แก้ไขปัญหาการใช้งานเว็บไซต์และระบบเบื้องต้น เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง
• ดูแลและอัปเดตข้อมูลบนเว็บไซต์ของลูกค้าให้ถูกต้อง ทันสมัย และพร้อมใช้งานอยู่เสมอ
• รวบรวมข้อเสนอแนะ ปัญหา และความต้องการจากลูกค้า เพื่อนำไปใช้ในการปรับปรุงระบบและบริการ
• ทำงานประสานกับทีมออกแบบ ทีมพัฒนา และทีมที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาและพัฒนางานให้ตรงตามความต้องการลูกค้า
• สนับสนุนการจัดทำข้อมูลลูกค้า วิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้น และประเมินโอกาสในการพัฒนาความสัมพันธ์หรือต่อยอดบริการ
• ปฏิบัติงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนกระบวนพัฒนาเว็บไซต์และการดูแลลูกค้า ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ, คอมพิวเตอร์ธุรกิจ, บริหารธุรกิจ, เทคโนโลยีดิจิทัล, มัลติมีเดีย หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• ประสบการณ์ทำงาน 0-3 ปี
• ไม่จำกัดเพศ
• อายุ 22 - 28 ปี
• มีทักษะการประสานงานและการสื่อสารที่ดีเยี่ยม ทั้งการพูด การเขียน และการถ่ายทอดข้อมูล
• มีความละเอียด รอบคอบ สามารถจัดลำดับความสำคัญและติดตามงานได้ต่อเนื่อง
• มีใจรักในงานบริการ (Service Mind) และต้องการให้ลูกค้าได้รับประโยชน์อย่างแท้จริง
• เรียนรู้เร็ว มีความรับผิดชอบสูง และใส่ใจในรายละเอียด
• หากมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับเว็บไซต์ เช่น การอัปเดตข้อมูล การตรวจสอบความถูกต้อง การออกแบบและจัดทำเว็บไซต์ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• หากมีประสบการณ์ในงานด้าน Customer Relations, Sales Support, Business Development หรือ Digital Agency จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• ใช้โปรแกรม Microsoft Office, Canva ได้ดี
• มีทัศนคติที่ดีในการทำงาน รักการพัฒนา และพร้อมเติบโตไปกับบริษัท

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

วงเวียนใหญ่

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ