บริษัท ปูนซิเมนต์ไทย จำกัด มหาชน (สำนักงานใหญ่)

ประเภทธุรกิจ : การก่อสร้างอาคารที่ไม่ใช่ที่พักอาศัย

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

พนักงานบริการหลังการขาย - dooDeco (SCG Internal Start Up)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตบางซื่อ)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

ขาย

สาขาอาชีพรอง :

ขาย

รูปแบบงาน :

สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

จันทร์-เสาร์

วันหยุด :

วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

08:00 - 17:00

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

รับฟังและจัดการกับข้อร้องเรียนหรือปัญหาที่ลูกค้าแจ้งเข้ามาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เช่น ปัญหาเรื่องคุณภาพของวัสดุ ความชำรุดของเฟอร์นิเจอร์ หรือข้อผิดพลาดในการติดตั้ง
ประสานงานกับทีมงานที่เกี่ยวข้อง เช่น ทีมช่าง ทีมออกแบบ และฝ่ายจัดซื้อ เพื่อหาสาเหตุและแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมที่สุด
ติดตามผลการแก้ไขปัญหาเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าพึงพอใจและปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์
ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอเพื่อสอบถามความพึงพอใจและสร้างความประทับใจที่ดี
เก็บข้อมูลและข้อเสนอแนะจากลูกค้าเพื่อนำมาปรับปรุงคุณภาพของสินค้าและบริการของบริษัท
บันทึกข้อมูลการติดต่อกับลูกค้าและรายละเอียดปัญหาต่าง ๆ อย่างเป็นระบบ
จัดทำรายงานสรุปปัญหาที่พบบ่อยและแนวทางการแก้ไข
วัน/เวลาทำงาน : 6วัน/สัปดาห์ (Hybrid Working & Flexible Time)

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

ไม่จำกัด

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

0 - 10 ปีขึั้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

ปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขาวิชา
มีความเข้าใจในงานออกแบบตกแต่งภายในและวัสดุต่าง ๆ หรืองานซ่อมแซม จะพิจารณาเป็นพิเศษ
มีทักษะในการสื่อสารที่ดีเยี่ยม ทั้งการฟัง การพูด และการเขียน
มีความละเอียดรอบคอบ และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
มีความกระตือรือร้นและมีความรับผิดชอบสูง สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้
มีประสบการณ์ในสายงาน Aftersales หรือ Customer Services มาก่อนจะพิจารณาเป็นพิเศษ