Senior Customer Support
สถานที่ :
กรุงเทพมหานคร (เขตสวนหลวง)
เงินเดือน (บาท) :
23,000 - 28,000
สาขาอาชีพหลัก :
บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center
สาขาอาชีพรอง :
บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)
รูปแบบงาน :
งานประจำ
จำนวนที่รับ :
1 ตำแหน่ง
วันทำงาน :
จันทร์-ศุกร์
วันหยุด :
วันอาทิตย์
เวลาทำงาน :
08:30 - 17:30
เวลาทำงานอื่น :
วันเสาร์ WFH เวลา 09.00 - 12.00 น.
ระดับตำแหน่งงาน :
หัวหน้างาน
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- วางแผน พร้อมเป็นที่ปรึกษาหรือผู้ตัดสินใจ และคอยสนับสนุนการทำงานในทีมให้เป็นไปตามทิศทางที่กำหนด
- เป็นตัวกลางประสานงานหลัก สร้างสมดุลระหว่างทุกฝ่าย เพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น และมีประสิทธิภาพที่สุด
- ทำงานร่วมกับฝ่ายขาย คอยสนับสนุนในด้านข้อมูลและการจัดการลูกค้ารายใหม่
- ทำงานร่วมกับฝ่ายคลังสินค้า คอยสนับสนุนการดำเนินงานภายในและหาแนวทางแก้ไขปัญหาร่วมกัน
- ทำงานร่วมกับฝ่ายต่างประเทศของบริษัทฯ คอยปรึกษา และรับข้อมูลต่างๆ
- ติดตาม และประเมินผลความพึงพอใจของลูกค้า พร้อมหารือกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องหาแนวทางพัฒนาปรับปรุงให้บริการดียิ่งขึ้น
- ตอบคำถามเกี่ยวกับบริการให้กับลูกค้าปัจจุบัน และผู้ที่สนใจใช้บริการ พร้อมรับเรื่องร้องเรียนต่างๆ ในการใช้บริการ
- สร้าง รักษา และพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า โดยมีการจัดประชุมทบทวนการทำงานรายเดือน
- จัดทำข้อมูลต่างๆเพื่อสนับสนุนการทำงาน และอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
เพศ :
ไม่ระบุ
อายุ(ปี) :
25 - 35
ระดับการศึกษา :
ปริญญาตรี - ปริญญาโท
ประสบการณ์(ปี) :
3 - 10
คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
- วุฒิการศึกษา : ระดับปริญญาตรี ในสาขาบริหารธุรกิจ การตลาด เทคโนโลยีสารสนเทศ การสื่อสาร หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
- ประสบการณ์ : มีประสบการณ์ทำงานด้าน Customer Support, Customer Service หรือสายงานที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 2 ปีขึ้นไป
- ทักษะภาษา : สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้เข้าใจหรือในระดับดี โดยเฉพาะทักษะการติดต่อประสานงาน
- Soft skills : Service mind และมีมนุษย์สัมพันธ์ดี ,การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า , จัดการลำดับความสำคัญของงานได้ดี, ทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดีเยี่ยม,
- มีความประนีประนอม และสร้างสมดุลแก่ทุกฝ่ายได้ , การปรับตัว และยืดหยุ่น ( เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงตามเทรนด์ และแพลตฟอร์มหรือระบบการ
- Hard skills : Microsoft Office : Word, Excel (Xlookup, Pivot), AI Tools
สวัสดิการ
- ตามข้อตกลงของบริษัท
สวัสดิการอื่นๆ
- 1. ท่องเที่ยวประจำปี 2. เบี้ยขยัน 3. โบนัสประจำปี (ตามผลประกอบการบริษัท) 4. สวัสดิการงานแต่งงาน, สวัสดิการวันเกิดพนักงาน, สวัสดิการงานศพสำหรับบุคคลในครอบครัว, ส่งพัสดุฟรี 5. ประกันสังคม 6. ประกันอุบัติเหตุกลุ่ม 7. กองทุนสำรองเลี้ยง 8. ตรวจสุขภาพประจำปี 9. ยูนิฟอร์มพนักงาน 10. กิจกรรมนันทนาการต่าง ๆ 11. วันหยุดพักผ่อนประจำปี 12. วันหยุดตามปฎิทินนักขัตฤกษ์ ขั้นต่ำ 17 วัน 13. ขนม ชา กาแฟ สำหรับพนักงาน
สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ
ชื่อ :
คุณมิว HR
เบอร์โทรศัพท์ :
082-709-7878
ที่อยู่ :
เลขที่ 1991/140 หมู่บ้านแมนดารีน่า สุขุมวิท 77 แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10250 ประเทศไทย
การเดินทาง
อ่อนนุช
ศรีนุช
หัวหมาก
ไม่มี
1013 หัวตะเข้-พระโขนง / 519
การเดินทางเพิ่มเติม : รถสองแถว เบอร์ 1 , เบอร์ 4
แผนที่
เลือกวิธีการสมัครงาน
- hr_169506_1389286@applywork.jobbkk.com
สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK
สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน
สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)
หมายเหตุ: เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf
