ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1. ดูแลทีม Customer Service ตรวจสอบการทำงาน ควบคุมคุณภาพการตอบคำถามของ Admin 2.สร้างและดูแลรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ให้ความช่วยเหลือ ตอบคำถามข้อสงสัย เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โปรโมชั่น รวมไปถึงอำนวยความสะดวกให้ลูกค้า ด้วยความรวดเร็ว และเป็นประโยชน์ต่อลูกค้า ด้วยถ้อยคำที่สุภาพ และ ตอบคำถามอย่างตรงจุด โดยคำนึงถึงความพึงพอใจให้กับลูกค้าเป็นหลัก 3.ในกรณีที่เกิดปัญหาในการบริการ สามารถแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้อย่างเหมาะสม และทันต่อเหตุการณ์ 4.สามารถให้ความช่วยเหลือลูกค้า บางกรณี ที่มีความเร่งด่วนในวันเสาร์ อาทิตย์ได้ 5.พัฒนา และปรับปรุงระบบการทำงานอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของแบรนด์และบริษัท แนะนำ กระตุ้น ในการให้บริการลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ บริษัทเพื่อส่งสาร ให้ข้อมูลกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ 6.รวมรวมข้อมูลที่ได้รับจากลูกค้าประสานงานกับฝ่ายอื่นๆที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - มีทักษะในการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ Microsoft Excel พื้นฐาน - มีทักษะในการสื่อสาร มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี รักในงานบริการ มีไหวพริบ แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี - สามารถทำงานในภาวะแรงกดดันได้ดี มีความละเอียดรอบคอบในการทำงาน - หากมีประสบการณ์ในการทำงานที่เกี่ยวข้องกับงานบริการลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ - สามารถเริ่มงานได้ทันที จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• เงินโบนัสตามผลงาน
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันสังคม
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

กรุงธนบุรี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

105 / 84 / 111

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ