AREA MANAGER ผู้จัดการเขต / ผู้ดูแลสาขาประจำพื้นที่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ดูแลสาขาในพื้นที่รับผิดชอบ - ดูแลและรับผิดชอบสาขาตามพื้นที่ที่ได้รับมอบหมาย (5-15 สาขา) - ลงพื้นที่ตรวจเยี่ยมสาขาอย่างสม่ำเสมอ และสามารถจัดลำดับความสำคัญว่าสาขาใดต้องได้รับการดูแลเป็นพิเศษ - ตรวจสอบความพร้อมของร้านทั้งด้านพนักงาน สินค้า อุปกรณ์ ความสะอาด และการให้บริการ - ดูแลให้ทุกสาขาปฏิบัติงานตาม SOP และมาตรฐานของบริษัท - รับผิดชอบปัญหาที่เกิดขึ้นในพื้นที่ พร้อมประสานงานและติดตามจนปัญหาได้รับการแก้ไข
• บริหารทีมและกำลังคน - ดูแล ผู้จัดการสาขา / ผู้ช่วยผู้จัดการสาขา และพนักงานของแต่ละสาขา - ตรวจสอบจำนวนพนักงานของแต่ละสาขาให้เหมาะสมกับ Operation และยอดขาย - วางแผนกำลังคนในกรณีพนักงานขาด ลา ลาออก หรือมีเหตุฉุกเฉิน - Coaching และพัฒนาผู้จัดการสาขาให้สามารถบริหารทีมและแก้ไขปัญหาหน้างานได้ - ประเมิน Performance และพฤติกรรมการทำงานของทีม - ประสานงานกับ HR / Recruitment กรณีต้องการเพิ่มหรือทดแทนกำลังคน - ดูแลปัญหาด้านวินัยและพฤติกรรมของพนักงานร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• ควบคุม Operation และมาตรฐานสาขา - ตรวจสอบมาตรฐานการเปิด–ปิดร้าน และความพร้อมก่อนให้บริการ - ตรวจสอบการทำงานของแต่ละ Station ให้เป็นไปตามมาตรฐาน - ตรวจสอบคุณภาพสินค้าและเครื่องดื่ม - ตรวจสอบ FIFO, Stock, Waste และการจัดเก็บวัตถุดิบ - ตรวจสอบความสะอาด สุขอนามัย และความเรียบร้อยของสาขา - ตรวจสอบเอกสารและ Checklist ที่สาขาต้องดำเนินการ - ติดตามผล Store Audit และจัดทำ Action Plan สำหรับสาขาที่ไม่ผ่านมาตรฐาน
• ดูแลยอดขายและ Performance - ติดตามยอดขายรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือนของแต่ละสาขา - เปรียบเทียบ Performance ของแต่ละสาขากับ Target ที่บริษัทกำหนด - วิเคราะห์สาขาที่ Performance ต่ำกว่ามาตรฐาน และหาแนวทางปรับปรุง - ผลักดัน ผู้จัดการสาขา และทีมให้สามารถทำ KPI ตามเป้าหมาย - มองหาโอกาสในการเพิ่มยอดขายและพัฒนา Performance ของสาขา
• Customer Service - ควบคุมมาตรฐานการให้บริการของพนักงานทุกสาขาในพื้นที่ - ตรวจสอบบุคลิกภาพ การแต่งกาย การพูด และ Service Standard - รับเรื่องและช่วยแก้ไข Customer Complaint ที่สาขาไม่สามารถจัดการได้ - วิเคราะห์ Complaint ที่เกิดขึ้นซ้ำ และวางแผนป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาเดิม - Coaching ทีมเรื่อง Customer Service และการแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้า
• Cost / Stock / Waste Control - ตรวจสอบและควบคุม Stock และ Waste ของแต่ละสาขา - ตรวจสอบความผิดปกติ เช่น Stock ขาด Stock เกิน หรือวัตถุดิบสูญหาย - ติดตามค่าใช้จ่ายของสาขาที่ผิดปกติ - หาแนวทางลด Waste และควบคุมต้นทุน โดยไม่กระทบต่อคุณภาพสินค้าและการให้บริการ
• Reporting & Coordination - เป็นตัวกลางในการประสานงานระหว่างสาขาและสำนักงานใหญ่ - สรุปสถานการณ์และปัญหาสำคัญของสาขาในพื้นที่ - จัดทำ Weekly / Monthly Report ตามที่ได้รับมอบหมาย - รายงานเรื่อง Sales, Manpower, Operation, Customer Complaint, Audit และ Maintenance - จัดทำ Action Plan พร้อมกำหนดผู้รับผิดชอบและ Deadline สำหรับปัญหาที่ต้องแก้ไข - เข้าร่วมประชุมกับ Retail Management และติดตามงานให้เสร็จตามกำหนด

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• อายุ 30 ปีขึ้นไป
• วุฒิการศึกษาปริญญาตรี หรือเทียบเท่า
• มีประสบการณ์ด้าน Retail / Restaurant / Café / Food & Beverage อย่างน้อย 3 ปี
• มีประสบการณ์ในตำแหน่ง Store Manager / Branch Manager / Area Supervisor / Area Manager หรือใกล้เคียง
• หากมีประสบการณ์ดูแลมากกว่า 1 สาขา จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• เข้าใจงานหน้าร้าน ทั้งด้าน Operation, Service, Manpower, Stock และ Cost
• สามารถดูและวิเคราะห์ยอดขาย รวมถึง KPI พื้นฐานของสาขาได้
• มีภาวะผู้นำ สามารถบริหารและพัฒนาทีมได้
• กล้าตัดสินใจและสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• มีทักษะในการสื่อสารและประสานงานกับหลายฝ่าย
• มีความรับผิดชอบสูง และสามารถติดตามงานจนจบได้
• สามารถใช้ Google Sheets / Excel และเครื่องมือพื้นฐานในการจัดทำ Report ได้
• สามารถเดินทางไปตรวจสาขาตามพื้นที่ที่ได้รับมอบหมายเป็นประจำ
• สามารถทำงานยืดหยุ่นตาม Operation ของสาขา รวมถึงเข้าพื้นที่นอกเวลาปกติในกรณีจำเป็น
• หากมีรถยนต์หรือรถจักรยานยนต์ส่วนตัว จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• ประกันสังคม
• วันหยุดตามประเพณี ไม่ต่ำกว่า 13 วัน/ปี
• วันพักผ่อนประจำปี
• สวัสดิการอาหารกลางวัน (ตามบริษัทกำหนด)
• สวัสดิการเครื่องดื่ม (ตามบริษัทกำหนด)
• ส่วนลดซื้อสินค้าภายใต้แบรนด์ในราคาพิเศษ สำหรับพนักงาน สูงสุด20%
• กิจกรรมบริษัท
• ค่าตำแหน่ง (ตามบริษัทกำหนด)
• อบรม พัฒนาทักษะ (ตามบริษัทกำหนด)
• เงินช่วยเหลืองานศพ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

พระราม 9

ไม่มี

ไม่มี

รถเมล์สาย / 168 / ลงป้าย / อสมท.

การเดินทางเพิ่มเติม : - MRT สถานีพระราม 9 ทางออก 3 ต่อมอเตอร์ไซค์เข้าซอยทวีมิตร 12 (สุดซอย) - รถเมล์สาย 168 ลงป้าย อสมท. นั่งมอเตอร์ไซค์เข้าถนนพระราม 9 ซอย 7 วิ่งเข้ามาประมาณ 500 เมตร เข้าซอยทวีมิตร 12 (ปากซอยมีเซเว่น) เข้ามาสุดซอย