Marketing & Customer Service Executive

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1. งานด้านลูกค้า (Customer Service) ตอบแชทลูกค้าผ่าน Facebook, Instagram, LINE OA และช่องทางอื่น ๆ รวดเร็วภายใน 15 นาที พร้อมดูแลการตอบแชททุกวัน รวมถึงเสาร์–อาทิตย์และวันหยุด (เฉพาะเมื่อมี Inbox เข้ามา) ให้ข้อมูลเมนู โปรโมชั่น และบริการ Catering อย่างถูกต้องครบถ้วน รับข้อร้องเรียน/Feedback จากลูกค้า และประสานงานต่อไปยังทีมที่เกี่ยวข้อง 2. งานสนับสนุนการตลาด (Marketing Support) ช่วยจัดทำและอัปเดต Content Calendar (ตรวจสอบ caption, รูป, ตารางโพสต์) อัปเดตข้อมูลเมนู/โปรโมชั่นในทุกแพลตฟอร์ม (Seki-to-Go, Grab, LINEMAN, ShopeeFood) ประสานงานกับทีม Content/Graphic/KOLs ในการเตรียมข้อมูลแคมเปญ ดูแลเอกสารด้านการตลาด เช่น PR, PO, ใบเสนอราคา และเอกสารสนับสนุนแคมเปญ 3. งานขายและบริการ Catering (Sales Support) นำเสนอข้อมูลบริการ Catering และช่วยปิดการขายเบื้องต้น ประสานงานการสั่งซื้อและส่งต่อข้อมูลให้ทีม Operation และ Kitchen เก็บข้อมูลลูกค้าองค์กร / event เพื่อนำไปต่อยอดการขาย สรุปยอดขาย Catering รายสัปดาห์/รายเดือน 4. งานธุรการและประสานงาน (Administrative & Coordination) จัดทำรายงานคำถามลูกค้า ยอดขาย และ Feedback เป็นประจำ เก็บข้อมูลลูกค้าและอัปเดตฐานข้อมูล CRM ประสานงานระหว่างทีม Marketing, Operation และพนักงานหน้าสาขา เตรียมข้อมูล/เอกสารสำหรับการประชุมและติดตามงานต่างๆ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ประสบการณ์: มีประสบการณ์ด้านการตลาดอย่างน้อย 1-2 ปีในด้านการจัดทำโปรโมชันหรือแคมเปญการตลาด โดยเฉพาะประสบการณ์ในอุตสาหกรรมอาหาร เครื่องดื่ม หรือสินค้าอุปโภคบริโภคจะพิจารณาเป็นพิเศษ การศึกษา: ปริญญาตรีในสาขาการตลาด, บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง ทักษะและความสามารถ: ทักษะการสื่อสาร (Communication Skills): มีทักษะการสื่อสารที่ดี และสามารถนำเสนอไอเดียและข้อมูลได้อย่างมืออาชีพ การจัดการโครงการ (Project Management): มีความสามารถในการจัดการงานหลายชิ้นและประสานงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ความคิดสร้างสรรค์ (Creativity): สามารถคิดโปรโมชันและเนื้อหาที่แปลกใหม่และน่าสนใจ

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ค่ายานพาหนะ
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ทองหล่อ / เอกมัย

เพชรบุรี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : 1. นั่งเรือลงท่าเรือชาญอิสระ 2. นั่งรถไฟฟ้า BTS มาลงสถานีทองหล่อ นั่งวินมอไซค์ต่อถึงหน้าตึก 3. รถไฟใต้ดินสถานีเพชรบุรี ทางออก 1 ต่อรถเมล์ 11,23,58,60,72,93,99,113 ไปผ่านไฟแดงแยกซอยศูนย์วิจัย ลงข้ามสะพานลอยไปฝั่งตึกชาญอิสสระ2