Business Analyst & CRM Specialist

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• วิเคราะห์ข้อมูล: สร้างและปรับแต่งเทมเพลตเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลยอดขายเมนู ยอดขายรวม และข้อมูลลูกค้าเพื่อให้ทีมการตลาดนำไปใช้ในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจากหลายช่องทางเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า วิเคราะห์และติดตามแนวโน้มการขายและพฤติกรรมลูกค้า เพื่อปรับกลยุทธ์การขายและการตลาดให้ตรงเป้าหมาย สนับสนุนการตลาด: ทำงานร่วมกับทีมการตลาดเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงกับพฤติกรรมของลูกค้า วางแผนและพัฒนากลยุทธ์ CRM เพื่อการจัดการและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า วางโครงสร้างและปรับปรุงระบบ CRM: จัดการและบำรุงฐานข้อมูลลูกค้า พร้อมพัฒนาระบบ CRM เพื่อการรักษาลูกค้าและสร้างโอกาสในการขาย สร้างระบบการจัดการข้อมูลลูกค้าเพื่อการทำ Cross-sell, Upsell และ Personalization รายงานและสื่อสาร: จัดทำรายงานสรุปการวิเคราะห์ข้อมูลและเสนอแนวทางการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดและการขาย นำเสนอผลการวิเคราะห์ต่อผู้บริหารและทีมที่เกี่ยวข้อง เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ประสบการณ์ทำงาน 3-5 ปี ในด้าน Data Analysis, CRM หรือบทบาทที่เกี่ยวข้อง มีทักษะการใช้ เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล เช่น: Excel (PivotTable, VLOOKUP, Macros) Google Sheets SQL สำหรับการดึงและจัดการข้อมูล Business Intelligence Tools เช่น Power BI, Tableau, Looker Studio Python หรือ R (ถ้ามี) มีประสบการณ์ในการสร้างและจัดการ ระบบ CRM เช่น: การตั้งค่าและจัดการระบบอัตโนมัติใน CRM (Marketing Automation) ความสามารถในการใช้งาน Data Platforms เช่น: Google Analytics, Segment, Mixpanel สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้า CDP (Customer Data Platform) เช่น Segment, Bloomreach สำหรับการรวบรวมและรวมข้อมูลลูกค้าจากหลายแหล่ง มีทักษะด้าน Data Visualization เพื่อการนำเสนอข้อมูลและผลการวิเคราะห์ เช่น: Tableau, Power BI, Looker Studio สำหรับการสร้าง Dashboard และรายงานที่มีประสิทธิภาพ ทักษะการสื่อสารและการนำเสนอข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการทำงานเป็นทีมกับฝ่ายการตลาดและฝ่ายอื่น ๆ มีความสามารถในการคิดเชิงกลยุทธ์และการวางแผนระยะยาวเพื่อสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจ มีความละเอียดรอบคอบในการทำงาน และสามารถจัดการกับข้อมูลเชิงปริมาณได้เป็นอย่างดี

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ค่ายานพาหนะ
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

เพชรบุรี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ