IT Support

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Key Responsibilities 1. On-site Store & HQ Technical Support (45%) ลงพื้นที่สาขาและสำนักงานใหญ่เพื่อแก้ไขปัญหาหน้างาน (Troubleshooting) ด้านฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และระบบไอทีพื้นฐาน ดูแล ตรวจสอบ และซ่อมบำรุงระบบกล้องวงจรปิด (CCTV) ของทุกสาขาให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งานและบันทึกภาพได้ปกติ ติดตั้ง ตั้งค่า และแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ (Printer) ทั้งในสำนักงาน และเครื่องพิมพ์ใบเสร็จ/เครื่องพิมพ์ในครัว (Kitchen Printer) ของสาขา ตรวจสอบสัญญาณและอุปกรณ์ระบบเครือข่ายพื้นฐาน (Network Access Point, Switch, Router) ประจำสาขาเพื่อให้หน้าร้านเชื่อมต่อระบบได้อย่างราบรื่น 2. IT Procurement & Documentation Management (30%) จัดทำเอกสารขออนุมัติซื้อ (PR - Purchase Requisition) สำหรับอุปกรณ์ไอทีและระบบต่างๆ ของบริษัท จัดทำและตรวจทานเอกสารอื่นๆ ในแผนกไอที รวมถึงเอกสารสรุปงานหรือรายงานตามที่ผู้บริหารร้องขอ บันทึก ติดตาม และอัปเดตสถานะการแจ้งซ่อม/การขอรับบริการไอที (IT Helpdesk Log) ของสาขาอย่างเป็นระบบ จัดทำและอัปเดตทะเบียนคุมสินทรัพย์ไอที (IT Asset Inventory Tracking) ของสำนักงานใหญ่และทุกสาขา 3. Restaurant System Preventive Maintenance (15%) วางแผนและเข้าตรวจเช็กสภาพอุปกรณ์ไอทีตามรอบระยะเวลา (Preventive Maintenance) เพื่อลดโอกาสเกิดระบบล่มในช่วงเวลาขาย (Peak Hours) ตรวจสอบความถูกต้องของการเชื่อมต่อระหว่างระบบขายหน้าร้าน (POS) อุปกรณ์ต่อพ่วง และระบบเน็ตเวิร์ก 4. External Vendor & Cross-Department Coordination (10%) ประสานงานกับผู้ให้บริการภายนอก (Outsource / Vendor) ในการส่งเคลม ตรวจซ่อม หรือติดตั้งอุปกรณ์ที่อยู่ภายใต้การรับประกัน ร่วมมือกับทีมปฏิบัติการหน้าร้าน (Operation) เพื่อแนะนำวิธีใช้งานอุปกรณ์ไอทีที่ถูกต้องและปลอดภัยแก่พนักงานสาขา Working Hours & Standby Policy (เงื่อนไขเวลาทำงาน) เวลาทำงานปกติ: ทำงานเป็นสัปดาห์ละ 6 วัน (ตามโครงสร้างบริษัท) ในเวลาทำการปกติ การสแตนด์บาย (Standby): ไม่มีการทำงานเป็นกะ (Shift) แต่ต้องพร้อมรับสายและรีโมตแก้ไขปัญหาหน้างาน หรือลงพื้นที่สาขาด่วน เฉพาะกรณีฉุกเฉินระดับวิกฤต (Critical Incident) นอกเวลาทำการ เช่น ระบบ POS ล่มทั้งสาขา, เครื่องพิมพ์ในครัวใช้งานไม่ได้ในช่วงเวลาขายดี (Peak Hours) โดยบริษัทจะมีสิทธิ์หยุดชดเชยให้ตามนโยบายองค์กร

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• support user office ลง windowns ลง program พื้นฐานได้

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ค่ายานพาหนะ
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

พระราม 9

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ