เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์และรับโทรศัพท์

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตอบคำถามของลูกค้าผ่านช่องทางของบริษัทด้วยคำตอบที่เหมาะสม
• ช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการบริการ และข้อร้องเรียนของลูกค้า
• ทำการบันทึกการสนทนากับลูกค้าในฐานข้อมูลการบริการ
• สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยการให้ความช่วยเหลือที่ถูกต้องและทันท่วงที
• ส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์และบริการเพิ่มเติมให้กับลูกค้า
• ดำเนินการติดตามคำสั่งซื้อ การส่งคืน การเปลี่ยน และการคืนเงิน
• ดำเนินการแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
• ใช้ทักษะการแก้ปัญหาเพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาของลูกค้า
• ศึกษาวิธีการแก้ไขปัญหาเพื่อตอบข้อคำถามของลูกค้า
• จัดเตรียมข้อมูลเพื่อแก้ไขปัญหาด้านการบริการลูกค้าและติดตามกระแสอยู่เสมอ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ไม่จำกัดเพศ อายุ 23 - 30 ปี จบการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป
• มีทักษะด้านการสื่อสาร การประสานงาน หากมีประสบการณ์ด้านร้านอาหารมาจะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความละเอียดรอบคอบ มนุษยสัมพันธ์ดี มีความรับผิดชอบ สามารถทำงานภายใต้ภาวะกดดันได้
• สามารถใช้งานคอมพิวเตอร์พื้นฐานได้ excel/word/ Google Drive

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ลาดพร้าว 83

ไม่มี

ไม่มี

สาย 8 / 27 / 38 / 44 / 92 / 96 / 122 / 145 / 182 / 502 / 517 / 545 ลงป้ายบิ๊กชีลาดพร้าว และต่อวินมอไซต์เข้าบริษ

การเดินทางเพิ่มเติม : *สามารถนั่งรถไฟฟ้าสายสีเหลือง ลงสถานีลาดพร้าว 83 และต่อวินมอไซต์ที่ปากซอยลาดพร้าว 94 เข้าบริษัทฯ ได้ *สามารถนั่งรถเมย์ (เส้นลาดพร้าว) สาย 8, 27, 38, 44, 92, 96, 122, 145, 182, 502, 517, 545 ลงป้ายบิ๊กชีลาดพร้าว และต่อวินมอไซต์เข้าบริษัทฯ ได้ *สามารถนั่งรถเมย์ (เส้นรามคำแหง) สาย 22 36ก 60 71 93 137 168 207 501 ลงป้ายรามคำแหง 53,43,39 และต่อวินมอไซต์เข้าบริษัทฯ ได้