Social Admin - RAWMAT COFFEE

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ดูแลและตอบข้อความลูกค้าผ่านช่องทาง Social Media เช่น Facebook, Instagram, LINE OA และแพลตฟอร์มอื่น ๆ ของบริษัทภายใต้ SLA ทีกำหนด
• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า เมนู โปรโมชั่น สาขา แอปพลิเคชัน และบริการของร้านอย่างถูกต้องครบถ้วน
• รับเรื่องร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และประสานงานกับสาขาหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา และติดตามจนปิดเคส
• บันทึกและจัดหมวดหมู่คำถาม/ปัญหาที่พบบ่อย (FAQ & Issue Log) พร้อมสรุปรายงาน Insight รายสัปดาห์ เพื่อใช้ในการพัฒนาการบริการ
• สนับสนุนทีม Marketing ในการโพสต์คอนเทนต์ ตรวจสอบ Caption / Comment และรักษา Brand Voice
• ติดตามและรายงานสถิติพื้นฐาน เช่น จำนวนข้อความ ระยะเวลาการตอบกลับ และ Feedback ลูกค้า

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ด้าน Social Admin / Customer Service จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• ใช้งาน Social Media ได้เป็นอย่างดี
• มีทักษะการสื่อสารดี รักงานบริการ
• สถานที่ทำงาน: เซ็นทรัลเวิลด์ ออฟฟิศเศส แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• 1. ประกันสังคม 2. สวัสดิการกู้ซื้อบ้านและที่อยู่อาศัย 3. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ 4. สวัสดิการสินเชื่อเงินกู้ยืม 5. ตรวจสุขภาพประจำปี 6. ค่าคอมมิชชั่น

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ