Call Agent

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ศึกษา ทำความเข้าใจ Project ที่ได้รับมอบหมาย และรวมไปถึง KPI ต่างๆ ให้เข้าใจอย่างถูกต้อง ครบถ้วน
• จ่ายงานช่าง ปิดงาน และส่งเมล์ในกรณี Add Part เพิ่มเติม
• ติดต่อประสานงานกับทางลูกค้าเพื่อนัดหมายลูกค้าเข้า Onsite และติดตามเคสให้กับลูกค้า
• ติดต่อประสานงานกับทีมช่าง เพื่อติดตามงานซ่อม และสอบถามอะไหล่ที่ได้รับในแต่ละวัน
• รวบรวมเอกสาร ส่งทาง Vendor ทุกเดือน ตามที่ได้รับมอบหมายและให้ทันตามกำหนดเวลา
• จัดทำใบ DN ในการ รับเข้า-ส่งออก เกี่ยวกับการซ่อม และอะไหล่ต่างๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
• Monitor อีเมล์ และติดต่อตามและอัปเดทเคส ให้ทาง Call Center
• ทำ Part Return ในระบบ
• ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• อายุ 22 ปีขึ้นไป
• ปวส. ขึ้นไป
• สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้
• สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• มีทักษะการสื่อสารและการประสานงานที่ดี
• มีความรู้ด้านผลิตภัณฑ์คอมพิวเตอร์และสามารถใช้งานคอมพิวเตอร์พื้นฐานได้ดี
• มีความคล่องแคล่ว ว่องไวในการทำงาน
• มีความอดทน กระตือรือร้น และมีความรับผิดชอบในงานที่ได้รับมอบหมายเป็นอย่างดี
• ถ้ามีประสบการณ์ในงานบริการด้านธุรกิจ IT จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ลาดกระบัง

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ