ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่
เกี่ยวกับเรา
CARENETT Group เริ่มต้นธุรกิจในการให้บริการทางด้านวิศวกรรมโทรคมนาคม และเป็นหนึ่งในผู้นำในการให้บริการทางวิศวกรรมในกลุ่มธุรกิจโทรคมนาคม บริษัทก่อตั้งขึ้นในปีคริสตศักราช 2001 เรามีความเข้าใจอย่างลึกซื้งในองค์ประกอบและปัจจัยสำคัญในการดำเนินธุรกิจ ประกอบกับความรู้ความเชี่ยวชาญของบุคคลากรในทุกระดับ ส่งผลให้เราประสบความสำเร็จในด้านการให้บริการด้านการสรรหาทรัพยากรบุคคลให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
รายละเอียดงาน
รูปแบบงาน : สัญญาจ้าง
จำนวนที่รับ : 2 ตำแหน่ง
สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตคลองเตย)
เงินเดือน(บาท) : 15,000 - 16,000
วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์
เวลาทำงาน : ไม่ระบุ
เวลาทำงานอื่น : 1) 07.00 – 16.00 2) 08.30 – 17.30 3) 14.00 – 23.00 4) 22.30 – 07.30
หน้าที่ความรับผิดชอบ
- รับและตอบคำถามลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ / อีเมลพร้อมคำตอบที่รวดเร็วถูกต้องและสุภาพ
- การบันทึกและติดตามรายละเอียดของคำขอและปัญหาของลูกค้าลงใน Ticket
- ระบุประเภทประเภทความรุนแรงและความเร่งด่วนของ Ticket
- ให้การ Support กับลูกค้าทางโทรศัพท์ (technical/non-technical)
- Remote เข้าไป Support และ maintenance ให้กับลูกค้า
- ควบคุมและติดตาม Ticket ลูกค้าเพื่อให้สอดคล้องกับ SLA (Service Level Agreement)
- ระบุ Ticket จากลูกค้าเป็นการบำรุงรักษาหรือไม่บำรุงรักษาตามสัญญาของลูกค้า
- ทำหน้าที่ในการยกระดับสำหรับการโทรที่ไม่ได้รับการแก้ไข
- จัดทำ Ticket ลูกค้าให้กับทีมที่เหมาะสมเพื่อติดตามและจัดการ (ทั้งภายในและภายนอก) รวมถึงการติดตาม Ticket
- ดูแลสถานะ Ticket จนกระทั่งปิด
- ส่งต่อ Ticket ให้ Supervisor เมื่อ Ticket ผิดข้อตกลง SLA หรือมีความเสี่ยงที่จะผิดข้อตกลง SLA
- จัดทำรายงานให้ลูกค้าตามคำขอ
- ดูแลและปรับปรุงข้อมูลลูกค้าในระบบ Service Desk
- มีส่วนร่วมและช่วยเหลือในการผลักดันกระบวนการจัดการความรู้
- อื่น ๆ ตามที่ผู้จัดการโครงการ / หัวหน้าทีมมอบหมาย
- ทำงานเป็นกะ
คุณสมบัติ
เพศ : ชาย , หญิง
อายุ(ปี) : 21 - 27
ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี
ประสบการณ์(ปี) : ไม่ระบุ
อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่
คุณสมบัติเพิ่มเติม
- ชายหรือหญิง อายุไม่เกิน 27
- ปริญญาตรี สาขาวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ ระบบสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้องกับไอที
- มีประสบการณ์ 6 เดือนขึ้นไป ใน IT/Engineering Technical support หรือ Customer Service
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้
- มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ Computer Hardware, Windows operating system, and MS Office.
- มีทักษะการแก้ไขปัญหาที่ดีและมีใจรักงานบริการ
- มีทักษะการสื่อสารที่ดี
- สามารถทำงานเป็นกะ และทำงานล่วงเวลาได้
- มีทักษะการพิมพ์ที่ดีทั้งภาษาอังกฤษและภาษาไทย (ประมาณ 25-30 คำต่อนาที)
****ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่****
สวัสดิการ
ข้อมูลติดต่อ
ฝ่ายบุคคล
บริษัท แคร์เน็ต อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด
36/51 ซอยนวมินทร์ 88 แยก6 แขวงนวลจันทร์ เขตบึงกุ่ม จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10230 ประเทศไทย
การเดินทาง
การเดินทางเพิ่มเติม : ปฎิบัติงานที่ Exchange Tower
กรุณาเลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK
สมัครง่ายและรวดเร็ว ด้วยการกรอกข้อมูลแบบย่อ
สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน
หางานตามสาขาอาชีพ
JOBBKK.COM © สงวนลิขสิทธิ์ All Right Reserved
jobbkk มีเพียงเว็บเดียวเท่านั้น ไม่มีเว็บเครือข่าย โปรดอย่าหลงเชื่อผู้แอบอ้าง และหากผู้ใดแอบอ้าง ไม่ว่าทาง Email, โทรศัพท์, SMS หรือทางใดก็ตาม จะถูกดำเนินคดีตามที่กฎหมายบัญญัติไว้สูงสุด