บริษัท แคร์เน็ต อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด

ประเภทธุรกิจ : ที่ปรึกษา

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Service Desk Engineer (Project AIS)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตพญาไท)

เงินเดือน (บาท) :

20,000 - 25,000

สาขาอาชีพหลัก :

โทรคมนาคม

สาขาอาชีพรอง :

ผู้ดูแลระบบเครือข่าย

รูปแบบงาน :

สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงาน :

08:30 - 17:30

เวลาทำงานอื่น :

Working Hours : ทำงาน จันทร์-อาทิตย์ ไม่เว้นวันหยุดราชการ (วันหยุดอาจจะไม่ตรง เสาร์-อาทิตย์) ทำ 5 หยุด 2 เวลา 8:30 - 17:30 น. หรืออาจมีปรับเปลี่ยนตามความเหมาะ แต่ไม่เกิน 20:00 น. ขอคนที่สามารถยืดหยุ่นเรื่องเวลาในการทำงานได้ค่ะ

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

ทำการ Monitor วงจร Down บนระบบ CLM และเปิด Ticket เพื่อตรวจสอบทันที
ทำการ Monitor Network และ Traffic ของระบบ รวมถึง Event พิเศษ เช่น พื้นที่ emsphere
วิเคราะห์ Log เบื้องต้นเพื่อหาสาเหตุของเหตุการณ์
ประสานงานกับ ลูกค้าปลายทาง เพื่อตรวจสอบระบบไฟฟ้าและสถานะอุปกรณ์ภายใน 20 นาที หลังพบเหตุขัดข้อง
ติดต่อและประสานงานกับ Rafa (SI ที่ดูแลลูกค้า) เพื่อแจ้งเหตุการณ์และความคืบหน้า ผ่านทางอีเมลหรือโทรศัพท์
สื่อสารความคืบหน้ากับ ลูกค้าปลายทาง ทั้งทางโทรศัพท์และอีเมล ทุก ๆ 1 ชั่วโมง จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
ให้คำแนะนำเบื้องต้นแก่ลูกค้า เช่น วิธี Reset อุปกรณ์, ตรวจสอบสายสัญญาณ, หรือทดสอบการเชื่อมต่อ
จัดทำ รายงานรายเดือน (Monthly Report) เพื่อสรุปเหตุการณ์ ความถี่ ระยะเวลาแก้ไข และข้อเสนอแนะเชิงปรับปรุง

คุณสมบัติ

เพศ :

หญิง

อายุ(ปี) :

22 - 30

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) :

1 - 2

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

จบปริญญาตรีสาขาวิศวโทรคมนาคม, อิเล็กทรอนิกส์, คอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
ประสบการณ์ฝึกงาน 4 เดือนหรือประสบการณ์การทำงาน 1 ปีขึ้นไป (ยินดีรับเด็กจบใหม่)
มีพื้นฐานด้านระบบ Network ที่ใช้ในการทำงาน
มีทักษะการประสานงานและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
สามารถยืดหยุ่นเรื่องเวลาในการทำงานได้