บริษัท แคร์เน็ต อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด

ประเภทธุรกิจ : ที่ปรึกษา

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Senior IT Help Desk

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตปทุมวัน)

เงินเดือน (บาท) :

20,000 - 25,000

สาขาอาชีพหลัก :

ไอที

สาขาอาชีพรอง :

IT Support/Technical Support

รูปแบบงาน :

สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ :

3 ตำแหน่ง

เวลาทำงานอื่น :

1.เช้า 07.00-16.00 น. 2.บ่าย 14.00-23.00 น. 3.ดึก 22.30-07.30 น.

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

- Incident management • รับ Incident หรือ Request จาก User • แก้ปัญหาให้กับลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์หรือ onsite • วิเคราะห์และแก้ไขความล้มเหลวสำหรับ Hardware, Software, Application, Operation และ Dispatch call ไปยัง service partner ที่เหมาะสม - การจัดการปัญหา • Remote เพื่อตรวจเช็คระบบของลูกค้า • ตรวจสอบความคืบหน้าของ Call • ส่งต่อการเคสที่เกิน Service Level Agreement - การรายงาน • จัดเตรียมข้อมูลบันทึกการโทรสำหรับจัดทำ Service Report • จัดทำข้อมูลบันทึกการโทร - บริการนอกสถานที่ • ให้บริการนอกสถานที่ตาม SLA - อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจาก Project Manager / Helpdesk Supervisor

เพศ :

หญิง

อายุ(ปี) :

25 - 30

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) :

2 ปีขึั้นไป

- ปริญญาตรี สาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง - ประสบการณ์ 2-3 ปี ในการ service and support Computer equipment, Basic Network, IT Service management. - มีความรู้เกี่ยวกับ Windows Server MS SQL จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ - มีทักษะการสื่อสารที่ดี. - สามารถทำงานเป็นกะได้ - มีใจรักงานบริการและมนุษยสัมพันธ์ดี